Менеджер по бронированию и приему (м/ж/д)

У вас есть страсть к отличному сервису и вы готовы к следующему шагу? Вам доставляет большое удовольствие приглашать вас и искать молодую, преданную команду? Мы смотрим с 1. Август - менеджер приемной, который уделяет большое внимание подлинному гостеприимству и берет на себя ответственность за передний и задний офис.

Вид занятости: Полный рабочий день

Прием и поддержка гостей (проверка / вылет, управление жалобами, индивидуальное обслуживание) Управление и организация приема (администрирование бронирования, обработка специальных мероприятий, обеспечение бесперебойного распорядка дня на приеме) Наличность и выставление счетов (контроль ежедневных счетов, управление денежными запасами и обработка разницы в оплате, выставление счетов и ваучеров) Контроль качества и координация с другими отделами Планирование услуг и управление персоналом, мониторинг и оптимизация рабочих процессов

Полное обучение в отеле или сопоставимая квалификация Опыт работы в сфере ресепшен/фронт-офис, в идеале в проводящей функции Впечатленная способность к коммуникации и принятию решений и устойчивость Страсть к отличному обслуживанию и подлинному гостеприимству, практический менталитет Безопасное управление общими программами для отелей (предпочтительно Protel) и MS Office Необходимы немецкие и английские навыки

Участие в молодой команде с большим количеством сердечной крови Способность брать на себя ответственность и активно формировать процессы Высокий стандарт по всему дому, в общей сложности 58 номеров 5 дней в неделю с регулярной бесплатной 30 дней Помощь в поиске квартиры Советы JOBV1_EN