Руководитель службы ИТ-поддержки (м/ж/д) - гибридная работа (удаленная работа и присутствие)

Вы ищете новые возможности для карьерного роста и хотите исследовать новые профессиональные горизонты? Тогда вы правы с нами! Наш клиент ищет специальное управление IT-Helpdesk (m/w/d), чтобы укрепить свою команду в Кельне. Мы разбудили твой интерес? Тогда мы с нетерпением ждем вашего заявления и знакомства с вами! Вы несете ответственность за техническое и дисциплинарное управление командой IT-Helpdesk. При этом вы ставите четкие цели, способствуете дальнейшему развитию членов команды и обеспечиваете сервисно-ориентированную рабочую среду. Вы управляете управлением и развертыванием всех ИТ-стандартных аппаратных средств в компании, таких как ноутбуки, настольные компьютеры, мониторы и мобильные устройства. Вы несете ответственность за непрерывную оптимизацию ИТ-услуг, включая контроль системы билетов и координацию процессов управления инцидентами и проблемами. Вы планируете потребности персонала, заботитесь о планировании развертывания и способствуете обучению и обучению ваших сотрудников. Вы управляете всем жизненным циклом ИТ-оборудования, от закупок до утилизации. Это включает в себя планирование и внедрение развертывания оборудования и совершенствование процессов управления запасами. Вы также должны иметь в виду потенциал оптимизации процессов Helpdesk, чтобы постоянно развивать качество обслуживания и процессы с тщательной документацией всех процессов, которые являются очевидными для вас. Вы внедряете и внедряете решения Mobile Device Management (MDM) для безопасного управления мобильными устройствами. Вы определяете соответствующие политики, регулярно обновляете и обеспечиваете доступность устройств.

У вас есть степень в области компьютерных наук или бизнес-информатики. Кроме того, вы приносите завершенное обучение в ИТ-секторе Вы можете оглянуться на несколько лет профессионального опыта в ИТ-поддержке или Helpdesk. У вас есть глубокие знания ИТ-инфраструктур, операционных систем и общих инструментов управления ИТ-услугами. Опыт управления мобильными устройствами также является частью вашего опыта. Кроме того, у вас уже есть опыт дисциплинарного руководства. У вас есть глубокие знания ИТ-инфраструктур, распространения программного обеспечения и развертывания оборудования Вы коммуникативный командный игрок с сильными аналитическими навыками. Вы можете понять сложные темы и разработать клиентоориентированные решения. Даже в стрессовых ситуациях вы сохраняете хладнокровие и держите команду в безопасности и уверенности.

Неограниченный контракт Оплата по воздуху (TV-N) Специальные выплаты БАВ 30 дней плюс дни облегчения Возможность домашнего офиса Возможность использования Kitaplatz Немецкий билет Продолжение обучения - прокат велосипедов Передача доступного жилого пространства И гораздо больше...! !