Kao Germany GmbH | Германия | 64xxx Darmstadt | Временный контракт | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 14.01.2026 на stepstone.de
Менеджер по обслуживанию клиентов, администратор салона красоты, Германия (м/ж/д)
Как компания японской Kao Group, Kao Germany GmbH является одним из ведущих поставщиков косметических средств по всему миру. В Европе наш портфель брендов варьируется от известных и успешных парикмахеров, таких как Goldwell, KMS, VARIS и Oribe, до лондонского люксового бренда для личной гигиены и косметики Molton Brown. Компания Kao была основана в 1887 году в Японии и поставила перед собой задачу сделать жизнь наших потребителей и клиентов более красивой благодаря нашим высококачественным продуктам и услугам. Уважение и командная работа так же важны, как и возможность для глобальных перспектив. Целостность, инновационная сила и стремление к постоянному совершенствованию характеризуют наши ценности. На международном и мультикультурном уровне мы всегда внимательно смотрим на перспективы наших клиентов. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- На этой должности вы берете на себя руководство и дальнейшее развитие команды фронт-офиса и подчиняетесь непосредственно руководителю службы поддержки клиентов. Как менеджер (m/w/d)
- Службы поддержки клиентов, вы несете ответственность за площадь головного офиса для бизнеса Salon в
- Германии. Основное внимание уделяется повышению удовлетворенности клиентов за счет эффективной обработки и оптимального контроля всех заказов клиентов E-COM, ключевых счетов, оптовых и салонных заказов. Вы находитесь в прямом контакте с клиентами, внутренними отделами и нашим отделом продаж. Кроме того, целью является дальнейшее развитие команды обслуживания клиентов и функции обслуживания клиентов как центрального стратегического фактора успеха.
- Эта позиция составляет один до 30. Сентябрь 2027 г. Временная штатная работа в
- Дармштадте (гибридная рабочая модель).
- Что вы будете делать:
- Прием и обработка заказа по телефону или электронной почте для всех групп клиентов (Salon, оптовая торговля, электронная коммерция). Обеспечение быстрой, точной и сервис-ориентированной обработки
- Обработка кредитов, возвратов и исправлений скидок для E-COM, ключевых и оптовых, а также независимая обработка жалоб в соответствии с внутренними руководящими принципами. Контроль заказа с учетом внутреннего листинга и спецификаций договора (сортимент, условия, специальные соглашения). Обеспечение своевременной и правильной обработки заказа. Лидерство, коучинг и развитие команды фронт-офиса. Обеспечение высокого качества обслуживания, производительности команды и непрерывного дальнейшего развития сотрудников. Участие в проектах, связанных с тематикой обслуживания клиентов (например, оптимизация процессов, оцифровка, внедрение систем). Поддержка отделов продаж по логистическим вопросам и анализ продаж и рекламных акций. Координация назначения и специальных заказов, включая мониторинг дат доставки и плавную специальную обработку в бизнесе назначения.
- Профессиональная подготовка с соответствующей подготовкой в области лидерства или соответствующего профессионального опыта
- Многолетний опыт в продажах, телепродажах или в сопоставимом положении
- Опыт руководства небольшими командами
- Безопасное управление MS Office
- Хорошее знание методов продаж и управление переговорами о продажах, особенно по телефону
- Очень хорошие коммуникативные навыки, письменные и устные
- Экономическое и межсекторальное мышление и действия
- Политика сообщества, экономическая и социальная сплоченность. Высокая ориентация продаж, мотивация и конечная ориентация. Командность, устойчивость, гибкость, высокая приверженность, целенаправленное мышление и действия. Системное сродство и хорошее знание SAP & MS Office. Очень хорошие языковые навыки на немецком языке в слове и письме, надежные на английском языке
- Встроенные, организационные навыки и чувство ответственности
- Знание продукта в секторе красоты
- Очень хорошие языковые навыки на немецком и английском языках в слове и письме
- Высокая социальная компетентность и сильные командные навыки
- Практическая служба и ориентация на обслуживание
- Организационная и самоответственность
- Как мы работаем:
- Премия как одна из самых этичных компаний в мире в течение 19 лет подряд подчеркивает наши сильные корпоративные ценности. Мы не ставим под угрозу качество и производим нашу продукцию с заботой о потребителе и окружающей среде. В Kao все сотрудники могут активно формировать свою работу и карьеру. Мы тесно сотрудничаем для достижения наших общих целей и всегда предлагаем нашим клиентам лучшее. Мы предлагаем дружественную и гибкую рабочую среду с привлекательной зарплатой в тарифах химической промышленности и других пакетах производительности, таких как пенсионное обеспечение финансируемой компании, долгосрочный счет и возможность непрерывного развития, например, с доступом к комплексным предложениям по электронному обучению от нашей собственной
- Академии
- Као, а также более 16 000 учебных материалов от LinkedIn Learning, для достижения ощутимых результатов. В
- Као слышен твой голос. Мы верим, что перемены создаются путем принятия шансов в свои руки, поэтому мы ценим и вознаграждаем предпринимательское мышление и инновации. .
Местонахождение
 | Kao Germany GmbH | |
| Darmstadt | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление