Консультант по обслуживанию клиентов Бранденбург-ан-дер-Хавель (м/ж/д)

• Вы обращаетесь к нашим частным и бизнес-клиентам по вопросам электричества и газа - компетентным, дружелюбным и ориентированным на решение. Вы отвечаете на вопросы о продуктах, тарифах и контрактах через различные каналы связи (телефон, электронная почта, возможно, чат) в течение наших часов обслуживания (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, по субботам с 8:00 до 16:35). Вы распознаете потенциалы распределения в разговоре и активно используете их, например, по рекомендации подходящих продуктов. Вы привносите свои собственные идеи о том, как мы можем еще больше повысить удовлетворенность наших клиентов и обратить внимание на наши стандарты обслуживания.

• Вы прошли коммерческое обучение и имеете не менее двух лет опыта в обслуживании клиентов по телефону. Вы привносите амбиции и мотивацию, чтобы помочь нашим клиентам сосредоточиться, быть целеустремленными и индивидуальными в своих проблемах и оставаться дружелюбными и расслабленными даже в особенно сложных проблемах и в стрессовых ситуациях. Конфликты и жалобы не пугают - вы с радостью найдете решения и создадите положительный опыт для наших клиентов. Вы очень безопасно работаете с MS-Office, владеете немецким правописанием и открыты для новых технологий. У вас есть опыт применения различных систем и программ. Вы приносите с собой сильные коммуникативные навыки и получаете удовольствие от телефонного контакта, обслуживание клиентов — это не просто задача, а ваша страсть. Вы амбициозны, сосредоточены и счастливы работать в команде. Вы также видите себя в качестве модели и мотивируете других.

• Будьте вовлечены в четкую ориентацию, личные контакты и команду, которая поддерживает вас с первого дня.

• Индивидуальное развитие и возможности обучения для целенаправленного продвижения ваших профессиональных и личных навыков.

29 дней отпуска и дней без работы в канун

• Рождества и
• Нового года для сбалансированного баланса между работой и личной жизнью.

• Привлекательный общий пакет дополнительных услуг, включая корпоративный фитнес, профессиональный выход на пенсию и эксклюзивные предложения сотрудников.

.