Менеджер платформы обслуживания клиентов (м/ж/д)

• активно поддерживать наше программное обеспечение Omnichannel и платформу Conversational AI и способствовать дальнейшему развитию;
• Повышение эффективности процессов обслуживания клиентов за счет автоматизации, снижения затрат и повышения качества обслуживания
• Настройка и оптимизация рабочих процессов для бесперебойной и эффективной работы
• Тестирование и обеспечение качества для обеспечения стабильных систем и плавного движения клиентов анализировать ошибки, расставлять приоритеты и быстро внедрять решения
• Консультирование заинтересованных сторон и внедрение бизнес-требований в технические решения участвовать в таких интересных проектах, как внедрение новой платформы Conversational AI;

техникэффин и наслаждаться работой в глубине систем с четким поиском оптимизации наших процессов. аналитически сильный, структурированный и качественный, с чувством эффективности процессов; коммуникативный и безопасный в работе с различными заинтересованными сторонами ориентированы на решение и любят брать на себя ответственность опыт работы со скриптингом / низким кодом, интеграцией веб-сервисов или автоматизацией рабочих процессов - или желание приобрести эти знания

независимая и сложная деятельность в инновационной среде с приятным рабочим климатом;

• Возможности личного и профессионального развития в успешной команде
• Гибкий дизайн рабочего времени и возможность мобильной работы отличные социальные льготы (например, Jobticket, JobRad, hansefit, профессиональный выход на пенсию) и предложение со скидкой в нашем очень вкусном операционном ресторане

• Разнообразие означает многообразие – это важно для нас!
• Недостатки, например, по причинам этнического происхождения, пола, религии или убеждений, инвалидности, возраста или сексуальной идентичности, мы отвергаем. Мы заботимся о вашей личности.