Специалист по поддержке 2-го уровня / Специалист по работе с клиентами (м/ж/д) (befristet auf 12 Monate)

Porsche E-Bike Performance была основана для перепроектирования мобильности и разработки инновационных систем электропривода для электронных велосипедов. Мы объединяем многолетний опыт разработки электровелосипедов с инновационными программными решениями и расширяем их благодаря обширным знаниям, исследованиям и компетенции Porsche. Porsche E-Bike Производительность, мы проектируем и производим инновационные системы под двумя брендами: компактные, легкие приводные системы FAZUA для маневренных электронных велосипедов и в будущем также особенно мощные приводные системы под торговой маркой Porsche. Наша разнообразная, открытая и преданная команда с нетерпением ждет новых вдохновляющих талантов, которые хотят сформировать будущее технологий электронного велосипеда и создать новую велосипедную культуру с нами.

Вы являетесь голосом Porsche eBike Performance и поддерживаете наших велосипедных дилеров и гонщиков по телефону и электронной почте. В этой команде вы разделяете энтузиазм по поводу продуктов Porsche и FAZUA, а также наших услуг и закладываете основу для отличного обслуживания клиентов. Вы найдете оптимальные решения для наших клиентов, так как каждый разговор предлагает возможность для исключительного опыта обслуживания благодаря вашему энтузиазму в общении. Вам нравится иметь дело с нашими системами привода, выявлять и решать более глубокие вопросы о наших электродвигателях после всесторонней интеграции с помощью наших цифровых инструментов. Вы регулярно принимаете участие в тренингах по созданию экспертных знаний о продуктах, услугах и коммуникациях, что дает вам возможность развиваться от агента технической поддержки до эксперта и специалиста. Вы можете документировать все запросы клиентов в нашей CRM-системе, создавать заказы и безопасно обертывать возвраты.

Вы уже можете получить опыт поддержки клиентов по телефону, электронной почте или чату Вы приносите настоящую страсть к обслуживанию клиентов и ответственность за опыт работы с клиентами Вы хорошо разбираетесь в технике и интересуетесь электровелосипедами. У вас есть талант активно слушать других людей, быстро понимать их проблемы и иметь дело с различными типами общения. Возможность исследовать и собирать техническую информацию о нескольких инструментах во время общения с клиентами Вы ориентированы на решение, держите холодную голову в сложных запросах и привносите готовность работать в решение технических проблем. Вы хороши в построении устойчивых отношений с клиентом. У вас очень хорошее знание немецкого и хорошего английского языка в слове и письме.

Мы - разнообразная и международная команда творческих умов, страстных носителей и прогрессивных мыслителей. Ваши идеи быстро реализуются вместе с нами: представьте свои мысли, поставьте под сомнение статус-кво и позвольте вашим идеям стать реальностью в ближайшее время. Мы предлагаем гибридную рабочую модель в зависимости от работы. Мы поддерживаем вас в мобильной работе в Германии с соответствующим оборудованием. Кроме того, в нашей штаб-квартире в Оттобрунне перед воротами Мюнхена вы найдете все необходимое для работы: красивые помещения, полностью оборудованные кухни, огромную террасу и, конечно, лучших коллег. С нашим расположением в великолепной Баварской Преальпенландии у нас есть велосипедные туры мечты прямо перед входной дверью. У вас есть возможность арендовать желаемый велосипед в JobRad или просто взять одно из наших испытательных колес, когда они доступны. Мы делаем все возможное, чтобы жить устойчиво, а не просто говорить об этом. Мы продвигаем обучение и поддерживаем амбиции нашей команды во всех областях. Мы верим в ваше выздоровление и нашу ловкость. Вот почему мы предлагаем 30 дней отпуска, чтобы вы могли заправиться и поглотить новое вдохновение.

Ваше заявление Хотите стать частью команды Porsche eBike Performance? Загрузите все документы заявки с презентацией заработной платы и доступностью. JOBV1_EN