Руководитель группы (м/ж/д) Обслуживание клиентов - гибридная работа (удаленная работа и присутствие)

Для наших клиентов мы ищем специализированного руководителя группы (m/w/d) обслуживания клиентов, который заботится и координирует мощную команду обслуживания клиентов. В этой роли вы несете ответственность за обеспечение первоклассного качества обслуживания и удовлетворенности клиентов. Обладая лидерскими навыками и организационным талантом, вы можете продвигать сотрудничество в команде и добиваться непрерывных улучшений. У вас есть возможность работать в динамичной среде, которая оценивает ваши навыки и дает вам пространство для развития. Прямое переключение позволяет вам вступать в неопределенную позицию с нашим клиентом, которая ориентирована на долгосрочное прямое сотрудничество. Координация команды из 6 человек Обеспечение разумного и качественного обслуживания клиентов Еженедельный анализ отчетов о текущей ситуации и степени достижения результатов Поддержка индивидуальных проектов Внедрение и мониторинг контроля качества для обеспечения эффективности обслуживания Поддержка деловых клиентов Тесное сотрудничество с командой продаж Принятие и проверка контрактов

Они прошли коммерческую подготовку или сопоставимую квалификацию. Опыт работы с системами управления клиентами выгоден и желателен Способность мыслить стратегически и аналитически для оптимизации процессов обслуживания клиентов Идеальный опыт в сертификации У вас есть возможность эффективно работать в команде и работать в быстрой среде. Потоковые английские навыки Хорошие коммуникативные навыки и организационные навыки

Привлекательное вознаграждение С нетерпением ждем различных задач, которые делают вашу повседневную жизнь захватывающей и сложной. Вы получаете выгоду от бессрочного контракта, который предлагает вам долгосрочную безопасность и возможности для развития. Варианты Home Office Трудоустройство, пособие по болезни Возможности в области развития и поощрения Хороший транспорт Регулярные разговоры о обратной связи Парковка, Jobrad, корпоративные преимущества, городской спортивный клуб JOBV1_EN