Служба поддержки персонала и Prozessmanager (м/ж/д)

• NOVENTI является ведущим поставщиком биллинга, программного обеспечения, финансовых услуг и цифровых платформ на европейском рынке здравоохранения. Предложение направлено на всех поставщиков медицинских услуг, таких как аптеки, физиотерапевты, эрготерапевты, медицинские больницы и практики врачей. Мы сопровождаем наших клиентов в процессах цифровой трансформации, таких как eRezept, предлагаем гибридные решения и соединяем поставщиков услуг на рынке здравоохранения и людей друг с другом. Основанная 125 лет назад, компания со штаб-квартирой в
• Мюнхене в настоящее время насчитывает более 1600 сотрудников. Projektmanager (m/w/d)
• Обслуживание клиентов
• Бьетигхайм-Биссинген,
• Мангейм,
• Мюнхен, до 50% возможной мобильной работы
• Как менеджер по персоналу и процессам (m/w/d), вы берете на себя центральное управление нашим планированием персонала в обслуживании клиентов и обеспечиваете оптимальное использование наших около 160 консультантов по работе с клиентами - как внутри, так и снаружи. Это делается для того, чтобы у наших клиентов было больше времени на здоровье.

• Вы несете ответственность за прогнозирование, а также управление производственными мощностями, и вы создаете точные прогнозы на основе исторических данных, кампаний и тенденций рынка. Из этого вы точно контролируете потребности персонала и активно адаптируете планирование, например, при сезонных колебаниях или новых требованиях в среде здравоохранения. При оперативном контроле вы координируете планы внутреннего уровня, обеспечиваете соответствие соответствующим KPI, таким как уровень обслуживания и использование, и делаете отклонения в режиме реального времени. При этом вы контролируете внешних поставщиков услуг, настраиваете мощности, анализируете их производительность и при необходимости инициируете мероприятия по оптимизации. Кроме того, вы анализируете существующие процессы, разрабатываете более эффективные модели слоев и сопровождаете внедрение и дальнейшее развитие инструментов WFM. Вы обеспечиваете соблюдение и сопровождение процессуальной документации. Существующие процессы непрерывно анализируют, проводят оптимизационные потенциалы для снижения сложности и контроля их реализации, включая обучение участвующих команд. Вы можете легко подготовить ключевые фигуры, направлять рекомендации по действиям и выступать в качестве центрального интерфейса между внутренними командами, руководителями, внешними партнерами и другими заинтересованными сторонами.

У вас есть в лучшем случае несколько лет опыта в управлении персоналом, в идеале в среде структур обслуживания клиентов и в контроле внешних поставщиков услуг. У вас есть глубокое понимание прогнозирования, планирования мощности и соответствующих KPI, таких как уровень обслуживания, AHT или использование. Работа с общими инструментами WFM и Excel очевидна, а также обеспечивает хорошее аналитическое понимание и базовые знания статистики. Лично вас убеждает высокий уровень контроля, четкое общение и выраженная ориентация на решение. Также в динамичных ситуациях вы держите обзор и торгуете прагматично. Командная работа и межведомственная координация, конечно, для вас. Первый опыт в области здравоохранения, знание гибких методов работы или точек соприкосновения с решениями автоматизации (например, чат-ботами) заполняют ваш профиль.

• Пенсии
• Концепции, специально разработанные для нашей отрасли и привлекательные гранты
• День таможенного дня
• Индивидуально планируемый таможенный день как дополнительный свободный день ЭГИМ
• Уэллпасс
• Членство бенефициара для физических упражнений, компенсации и здоровья
• Скидка на компанию
• Преимущества привлекательных дисконтных программ для сотрудников
• Образование 15 дней в году мобильная работа за границей
• Ваучеры
• Белонио
• Ежемесячный кредит до 50 евро для известных партнеров по купону
• Немецкий билет NOVENTI выдает немецкому билету 25 евро велосипедная компания
• Велосипедный лизинг высококачественного (e-) велосипеда с преимуществом управления
• День
• Хаси
• Наслаждаться праздниками в полном объеме, в канун
• Рождества и
• Нового года бесплатно
• Мы выступаем за следующие ценности:
• Сотрудничество:
• Мы работаем вместе и находим решения для достижения наших корпоративных целей. Инновации:
• Мы смотрим за край тарелки, создаем творческие пространства и имеем смелость попробовать что-то новое. Прозрачность:
• Мы общаемся ясно и открыто и позволяем словам всегда следовать за действиями. Ориентация на клиента:
• Мы работаем во всех областях и на всех уровнях, ориентированных на обслуживание, в интересах наших клиентов. Динамика:
• Мы действуем активно и живем понятными процессами. Предпринимательство:
• Мы берем на себя ответственность на всех уровнях и принимаем экономические решения с целью укрепления
• Группы НОВЕНТИ. Оценка:
• Мы доверяем друг другу, уважаем и даем конструктивную обратную связь. .