PERBERATO - jobvertising crossmedia GmbH | Германия | 72xxx Reutlingen | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 04.09.2026 на stepstone.de
Специалист службы поддержки / Сотрудник технической поддержки (м/ж/д)
Helpdesk Technician / Техническая поддержка персонала (м/w/d) Для нашего клиента мы ищем технического специалиста / техническую поддержку персонала (m / w / d) в фиксированном положении непосредственно в компании в районе Рейтлингена. В этой роли вы поддерживаете клиентов компании техническими вопросами и проблемами, связанными с предлагаемыми продуктами и решениями. Вы анализируете случаи поддержки, находите подходящие решения и сопровождаете запросы от первого контакта до успешного завершения. Вы тесно сотрудничаете с внутренними отделами и техническими специалистами и способствуете профессиональному и сервис-ориентированному клиентскому опыту. Наш клиент является международной технологической компанией, которая разрабатывает инновационные технические решения и предлагает своим клиентам надежный и профессиональный сервис. Вас ждет международная рабочая среда с обширной интеграцией и хорошими возможностями для профессионального развития. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы обрабатываете запросы клиентов по телефону, электронной почте и через портал клиентов
- Вы анализируете технические проблемы и разрабатываете подходящие решения для клиентов. Вы признаете сложные или несъемные случаи и направляете их опытным коллегам или экспертам по продуктам. Вы идентифицируете причины ошибок, документируете соответствующую информацию и объясняете технические решения понятно и профессионально. При необходимости вы координируете использование технической службы и организуете необходимые запасные части. Вы вводите случаи обслуживания от создания предложения до выставления счетов
- Вы тщательно документируете и обновляете случаи поддержки в системе управления делами. Вы приносите свои собственные идеи для улучшения процессов и услуг. Вы делитесь своими знаниями с коллегами и, таким образом, поддерживаете высокую скорость первоначального решения.
- Опыт работы в Helpdesk, технической поддержке или техническом обслуживании клиентов
- Хорошие знания в операционных системах Microsoft Windows
- Знание того, как использовать компьютерное оборудование и периферийные устройства
- Безопасная обработка приложений Microsoft Office
- Опыт работы с CRM, системами управления билетами или кейсами
- Базовые знания в области сетей и TCP/IP
- Опыт работы с инструментами удаленной поддержки
- Опыт поддержки технических аппаратных продуктов
- Структурированный, независимый и ориентированный на решение подход
- Впечатленная ориентация на клиента и обслуживание и хорошие навыки общения
- Очень хорошее немецкое знание слова и письма, а также хорошее знание английского языка
- Другие европейские языковые навыки полезны
- Неограниченный полный рабочий день
- Офисная деятельность в
- Рейтлингене
- Местные миссии, как правило, менее 10% рабочего времени
- Комплексное бортовое и интенсивное обучение продукции
- Хорошие возможности для профессионального и личностного развития
- Международная и профессиональная рабочая среда
Местонахождение
 | PERBERATO - jobvertising crossmedia GmbH | |
| Reutlingen | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление