Carglass GmbH | Германия | 50xxx, 51xxx Köln | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 21.01.2026 на stepstone.de
Экспертное управление IT-сервисами (м/ж/д)
Имея более 2800 сотрудников, мы являемся ведущими специалистами по ремонту и замене окон автомобилей в Германии. С более чем 410 сервисными центрами и 170 мобильными устройствами мы выступаем за безопасность, надежность и высочайшие стандарты качества. Штаб-квартира расположена на юге города Кёльн, контакт-центр находится недалеко от него в Бонне. Мы делаем разницу - с абсолютной преданностью. Чтобы поддержать ИТ, мы ищем один / один в следующий раз. Эксперт по управлению ИТ-услугами (м/д)
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Поддерживаемое управление услугами ITIL:
- Вы выполняете и оптимизируете процессы в соответствии с ITIL 4 и прагматично реализуете принципы Lean. Инструменты ITSM:
- Вы внедряете, документируете и обслуживаете процессы в
- Инструменте ITSM (например, ServiceNow), включая документацию по чистому процессу. Бюджет, счета и заказы (iProc):
- Вы обрабатываете заказы и счета-фактуры, обеспечиваете правильное распределение бюджета и сообщаете об отклонениях в контроль. Управление запросами и контроль:
- Вы определяете запросы на обслуживание, следите за ними в системе и выбираете KPI и отчеты о расходах; вы также поддерживаете управление поставщиками и контрактами. Сервисный дизайн и сервисный биллинг:
- Вы моделируете услуги, проверяете качество данных и контролируете выставление счетов на основе услуг. Качество, соответствие и улучшение: В настоящее время вы держите документацию процесса, поддерживаете аудиты и управляете склонностями между командами.
- Вы разделяете наши ценности!
- Мы в Carglass® приветствуем всех людей, как и
- Вы, тепло - безусловно с возрастом, социального и этнического происхождения, пола, сексуальной ориентации, религии и (тяжелой) профилактики. Исследование (экономической) информатики, ИТ / коммерческой подготовки или сопоставимой квалификации. Многолетняя практика в области ИТ-услуг и управления процессами в соответствии с ITIL 4 и сертификацией ITIL 4. Рутины с ServiceNow и / или Jira, в идеале. Интеграция обеих систем. Опыт работы в области бюджетирования/контроля и отчетности KPI; безопасное обращение с инструментами отчетности/анализа. Аналитические конюшни, структурированные и тщательные методы работы, а также навыки руководства командой и общения.
- Современная рабочая среда: плоские иерархии, культура дюз, события сотрудников
- Стартап/постоянное развитие:
- Стартап-план с внутренними программами, обучением и возможностями обучения
- Трудовая жизнь
- Баланс: домашний офис (в т.ч. ИТ-оборудование для дома), гибкий график работы, саббатичный, 30-дневный отпуск
- Благополучие: разнообразие спортивных и оздоровительных мероприятий, субсидируемое дополнительное медицинское страхование, специальный отпуск
- Безопасное рабочее место в инновационной, ориентированной на ценность, растущей компании, эффективные услуги, профессиональный выход на пенсию
- Социальная ответственность:
- Чрезвычайный фонд,
- Фонд «Возвращение»,
- Дух
- Белрона
Местонахождение
 | Carglass GmbH | |
| 86899 Köln | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление