Эксперт (пн//д) по коммуникации с клиентами

Для нашего регионального центра в Нюрнберге мы ищем специалиста (m/w/d) по общению с клиентами при срочной работе в течение 12 месяцев на полный и неполный рабочий день. Как сильная коммуникативная личность с очень хорошей выразительностью, вы будете частью нашего областного центра. Вы сопровождаете, консультируете, мотивируете и поддерживаете наших консультантов по работе с клиентами (m/w/d) в общении с клиентами и обеспечиваете их постоянное индивидуальное развитие. При этом вы будете внедрять эффективные и эффективные возможности обучения на уровне глаз. Развлекаетесь ли вы продвижением и развитием наших сотрудников в области клиентского консалтинга, в соответствии с нашими обещаниями качества, в соответствии с заданными концепциями? Тогда мы с нетерпением ждем встречи с вами! Мы предлагаем нашим страховщикам клиентоориентированную услугу по всем вопросам здравоохранения, связанным с обязательным медицинским страхованием. Для нас важны все – прежде всего, наша общенациональная рабочая сила составляет около 4 000 человек. Мы ориентируем наши ежедневные действия на здоровье и потребности наших клиентов. Вместе мы встречаем каждый шанс с кровью сердца и наполняем свое видение – личное и несложное – жизнью. Ответственность и страсть наших сотрудников способствуют этому!

Тренировки: Вы несете ответственность за подготовку, выполнение и подготовку тренингов по таким темам, как связь, телефония, кампании и т. Д. Хорошо связан: Вы поддерживаете разработку и оптимизацию обучения и стандартов в общении с клиентами. Вы находитесь в тесном контакте со штаб-квартирой нашей компании в Ганновере. Вы имеете в виду тенденции: По согласованию с менеджерами по работе с клиентами вы определите проактивные потребности и тенденции. Вы поддерживаете разработку решений для повторяющихся проблем и получаете от них новые стандарты. Финансирование и запрос: Вы соглашаетесь с отдельными дальнейшими шагами развития с сотрудниками, оцениваете участников обучения и берете на себя контроль успеха обучения. Документация и отчетность. Сотрудничество как ключ к успеху: Вы регулярно обмениваетесь с коллегами из других региональных центров опытом, стандартами и рекомендациями. Общая картина в поле зрения: вы выполняете меры по обеспечению качества и форматы обратной связи, а затем оцениваете их.

У вас есть успешно завершенное обучение с хорошо обоснованными знаниями и опытом общения с клиентами / консультирования, например, в качестве тренера (m / w / d) или принести сопоставимую квалификацию и соответствующий профессиональный опыт. Вы обладаете глубокой методологической компетенцией для применения эффективных, современных и мотивирующих методов обучения, а также соответствующего содержания обучения. В идеале у вас уже есть опыт коммуникационного обучения сотрудников сферы обслуживания или обслуживания клиентов. Ваша высокая социальная компетентность и отличное чувство к людям принадлежат вам. Вы сильны в общении и доказываете свободное знание немецкого языка и отличную выразительность в устном и письменном общении. С вашим энтузиазмом вы можете легко мотивировать и продвигать других и, таким образом, помочь оптимально развить потенциал. В рамках регистрации вы принесете готовность к увеличению служебных поездок.

Поднимите наше личное и несложное общение с клиентами на новый уровень. Мы предлагаем вам 38,5 часов в неделю. С нами у вас есть до 32 дней в году. Дни Рождества и Нового года также свободны от работы. Наш коллективный договор предлагает Вам привлекательную оплату и дополнительную финансовую гарантию в Вашем возрасте. Воспользуйтесь нашими разнообразными корпоративными фитнес-предложениями, а также отличными спортивными предложениями нашего партнера по сотрудничеству Hansefit. Мы продвигаем экологически сознательный образ жизни: Воспользуйтесь преимуществами гибкого лизинга велосипедов KKH. Наш плюс семейной дружбы: Воспользуйтесь нашим привлекательным предложением отдыха и досуга для ваших детей. Поскольку наше окружение находится в наших сердцах, мы принимаем участие в ваших расходах на немецкий трудовой билет. .