Руководитель команды по обслуживанию клиентов (м/ж/д)

• Идентификатор работы: 6942 |
• Модель рабочего времени:
• Полный рабочий день |
• Тип контракта Unlimited |
• Категория работы:
• Обслуживание клиентов

«Логистика — это бизнес людей» — это руководство дает понять, что сотрудники DACHSER являются ключевым фактором для корпоративного успеха. Вместе мы выполняем миссию по созданию самого интеллектуального в мире сочетания и интеграции компетенций логистических сетей и, таким образом, оптимизации логистического баланса наших клиентов. Создайте логистику будущего вместе с нами.

• Профессиональное и дисциплинарное руководство, а также дальнейшее развитие команды из 10 сотрудников и 1-2 стажеров
• Поддержка и мотивация сотрудников посредством регулярных обратной связи, разработки и целевых соглашений
• Обеспечение достижения целей команды, качества и обслуживания клиентов
• Контроль и постоянная оптимизация процессов обслуживания и управления жалобами
• Обеспечение своевременной обработки запросов и проблем клиентов в сети Dachser
• Профессиональная поддержка клиентов и ориентированный на решение консалтинг по сложным вопросам
• Управление интерфейсом и тесное сотрудничество с клиентами, продажи и экспедирование для обеспечения высокого качества обслуживания
• Ответственность за координацию соответствующих процессов обслуживания, включая прием заказов, активную отчетность и ежедневное управление ценами

• Успешно завершенное обучение в качестве продавца для экспедиторских и логистических услуг (m/w/d) или сопоставимой коммерческой квалификации
• Профессиональный опыт в обслуживании клиентов, в идеале в экспедиторской или логистической среде
• Первый или многолетний опыт руководства и радость в развитии сотрудников
• Знания и практический опыт в области управления жалобами и жалобами
• Хорошее знание английского языка и безопасное обращение с ИТ-системами и цифровыми приложениями
• Встроенная ориентация на клиента и обслуживание в сочетании с четкой и ценностно-оценочной коммуникацией
• Самозанятая, структурированная и ориентированная на решение работа и высокий уровень приверженности и инноваций

• Компенсация, праздничные и рождественские деньги, ежегодное участие в премии за качество, активоэффективные услуги, поддержка в профессиональной пенсионной схеме и пенсионном фонде, финансируемом работниками. Счет рабочего времени в связи с 38-часовой рабочей неделей, распределенной на 5 дней, бесплатная парковка персонала и ресторан для персонала на месте с субсидированными ценами
• Планирование посадки на борт
• Возможности в области профессиональной подготовки
• Преимущества и фирменный велосипед

• Хайке
• Джан HR менеджер Steißlingen, Logistikzentrum Hegau-Bodensee, DACHSER SE

В DACHSER приветствуются все. Разнообразие и равные возможности являются неотъемлемой частью нашей корпоративной культуры. Уникальность всех и, следовательно, разнообразие наших команд, мы понимаем как движущую силу нашей повседневной работы и инноваций, потому что:

• Логистика - это бизнес людей. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. .