CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH | Германия | 10xxx, 17xxx, 14xxx, 13xxx, 12xxx Berlin, Greifswald | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 06.05.2026 на stepstone.de
Национальный отдел обслуживания клиентов Teamlead (м/ж/д)
Мы являемся глобальной и растущей специализированной фармацевтической компанией с исключительной, устойчивой бизнес-моделью. Наша миссия: быть платформой для устоявшихся и привычных фирменных продуктов различных терапевтических направлений и показаний и обеспечить их доступность в самом высоком качестве как важного партнера инновационной фармацевтической отрасли для мирового рынка! У нас общая цель: улучшить здоровье и жизнь людей. Именно поэтому мы не мыслим категориями с быстрыми эффектами, а хотим делать больше с нашими действиями — долгосрочными и надежными. Все это идет только с людьми, которые не просто хотят заниматься своей профессией, а хотят чего-то добиться сами. Мы так успешны, потому что мы развиваем и продвигаем наших коллег и предоставляем им свободы и гибкость, необходимые для их повседневной работы. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Мы являемся глобальной и растущей специализированной фармацевтической компанией с исключительной, устойчивой бизнес-моделью. Наша миссия: быть платформой для устоявшихся и привычных фирменных продуктов различных терапевтических направлений и показаний и обеспечить их доступность в самом высоком качестве как важного партнера инновационной фармацевтической отрасли для мирового рынка! У нас общая цель: улучшить здоровье и жизнь людей. Именно поэтому мы не мыслим категориями с быстрыми эффектами, а хотим делать больше с нашими действиями — долгосрочными и надежными. Все это идет только с людьми, которые не просто хотят заниматься своей профессией, а хотят чего-то добиться сами. Мы так успешны, потому что мы развиваем и продвигаем наших коллег и предоставляем им свободы и гибкость. Вам нужна их ежедневная работа.
- Лидерство и организация обслуживания клиентов
- Ответственность за руководство, разработку и планирование развертывания команды обслуживания клиентов, включая управление персоналом, обучение сотрудников, учебные материалы и непрерывную отчетность о производительности. Обеспечить соблюдение руководящих принципов, правовых требований и стандартов безопасности при контакте с клиентами. Стратегия обслуживания клиентов и управление эффективностью
- Разработка, внедрение и дальнейшее развитие стратегий обслуживания клиентов для повышения удовлетворенности клиентов. Строительство, техническое обслуживание и анализ системы KPI, оценка характеристик обслуживания и отзывов клиентов, а также принятие конкретных мер по улучшению. Поддержка клиентов и продаж
- Поддержка крупных клиентов, проведение ежегодных обсуждений и тесная поддержка управления продажами. Активное управление отношениями и требовательное, ориентированное на ситуацию общение с клиентами, поставщиками и внутренними заинтересованными сторонами. Логистика, товары и оптимизация процессов
- Обеспечение бесперебойной доставки продукции, координация с Warehouse, поддержка вывода продукции и ответственность за управление товарами и соответствующие ключевые показатели. Внедрение общих рыночных процессов, управление проектами для оптимизации логистики и кризисное управление при сбоях поставок.
- Профессиональная квалификация и отраслевой опыт
- Успешно завершил коммерческое обучение с акцентом на продажи и обслуживание клиентов. Найден опыт в обслуживании клиентов или в сопоставимых внутренних функциях с широким клиентоориентированным ноу-хау. Опыт работы в фармацевтической отрасли желателен, но не является обязательным условием. IT и системная компетентность
- Комплексный опыт работы с ERP-системами для контроля и хранения товаров. Очень хорошее знание SAP, особенно в модуле EWM (Extended Warehouse Management). Методы и компетентность офиса
- Отличные знания в MS Office, особенно в Excel и PowerPoint, для анализа, подготовки и представления данных и результатов. Языковая компетентность
- Знание немецкого языка и хорошие знания английского языка для внутреннего и внешнего общения. Nice-to-have: опыт лидерства
- Первый опыт в управлении и управлении командами выгоден, но не является обязательным условием.
- Корпоративная культура и интернациональность
- Растущая компания с разнообразной открытой рабочей средой и сотрудниками из 40 стран. Гибкие рабочие модели и баланс между работой и личной жизнью
- Индивидуально настраиваемые модели работы, включая возможность работы за пределами страны ЕС до двух месяцев в году. Счет рабочего времени с компенсацией за отдых, а также 30 дней отпуска. Индивидуальные преимущества и меры предосторожности
- Гибкое использование бюджета льгот, например, для увеличения трудовых пенсий, фитнеса и медицинских услуг или грантов на поездки и расходы на питание. Преимущества и дополнительные преимущества
- Доступ к платформе Corporate Benefits со скидками в сотнях компаний-партнеров. Дальнейшее развитие и командная культура
- Внутреннее и внешнее обучение координируется с личными целями, а также корпоративными и командными мероприятиями для укрепления сплоченности и совместного празднования успеха. .
Местонахождение
 | CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH | |
| Berlin, Greifswald | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление