Помощник начальника резервации (м/ж/д)

• Заместитель начальника отдела бронирования в соответствии со стандартами качества
• Северина*
• Поддержка руководства департамента в оперативном и стратегическом управлении резервированием
• Контактное лицо для всех запросов на бронирование наших гостей и внутренних и внешних партнеров
• Обеспечение профессионального контроля бронирования и бронирования
• Координация электронной почты и телефонной обработки в рамках департамента
• Оптимизация и обслуживание системы управления недвижимостью (Protel)
• Управление и оптимизация цифровой системы хранения
• Экспертиза и утверждение туристических агентств и комиссионных счетов в Cisbox
• Профессиональное управление жалобами и ориентированное на решение обслуживание гостей
• Обеспечение бесперебойной межведомственной коммуникации
• Профессиональное руководство, руководство и поддержка сотрудников и стажеров резервирования
• Поддержка внедрения новых сотрудников
• Участие в реализации и дальнейшем развитии стандартов качества
• Северина В представительстве управления отделом вы также принимаете
• Выявление потребностей в обучении и развитии в команде
• Осуществление оценок и поддержки в обсуждениях сотрудников
• Создание и адаптация рабочих процессов, стандартов и подач
• Сервисное и праздничное планирование отдела
• Обеспечение эффективного развертывания персонала
• Организация и координация ежедневных рабочих процессов в отделе бронирования

• Успешно завершенное обучение в гостиничном бизнесе или сопоставимая квалификация
• Многолетний профессиональный опыт в бронировании, в идеале в высококлассной гостиничной индустрии
• Первый опыт в профессиональном управлении сотрудниками желателен
• Безопасная обработка гостиничного программного обеспечения, в идеале Protel
• Хорошие знания MS Office
• Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме
• Встроенный сервис и ориентация гостей
• Организационные навыки, чувство ответственности и принуждение
• Структурированная и независимая операция
• Радость в работе с командой и дальнейшее развитие сотрудников

• Ваши преимущества
• Премия за борт — до 1000 евро в качестве приветственного подарка
• Жилые и парковочные места - человеческие ресурсы в привлекательных условиях и бесплатная парковка персонала
• Эксклюзивная рабочая среда -
• Станьте частью одного из 101 лучших отелей
• Германии, входящего в выбор немецких роскошных отелей
• Справедливые условия труда - 5-дневная неделя, 39 часов в неделю
• Прозрачность и безопасность: цифровое рабочее время и сверхурочная запись
• Советы по персоналу - советы по персоналу в рамках выбора немецких роскошных отелей и ночевок в нашей гостиничной группе, пенсии компании, лизинг велосипедов и многое другое. Опыт сообщества - командные мероприятия, такие как барбекю, празднование
• Рождества и другие совместные мероприятия
• Карьера и развитие
• Различные учебные предложения, внутренние и внешние тренинги Fitness & Wellness - ежедневное использование тренажерного зала (12 - 14:00 и 20 - 22:00), йога, спорт на открытом воздухе и ежемесячная спа-ночь
• Наслаждение для сотрудников – разнообразное питание, свежие фрукты и небольшие закуски
• Вы получаете хорошо оборудованную работу. На высоте 30 000 м2 вас ждет отель с исключительно универсальным предложением и уникальной атмосферой с щедрым гостеприимством. В нашем доме 62 комнаты и 5 домов с 27 студиями, апартаментами и виллами. У нас есть 2 ресторана и бар.

У нас есть гостиная для персонала, и у вас также будет подходящий новый дом! !