DATAGROUP | Германия | 70xxx, 72xxx Leinfelden-Echterdingen, Pliezhausen | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 24.03.2026 на stepstone.de
Ведущий сервиса (м/ж/д)
DATAGROUP является одним из ведущих немецких поставщиков ИТ-услуг благодаря нашей преданной команде. Наша страсть к технологиям и инновациям позволяет нам предоставлять надежные ИТ-услуги нашим клиентам. Мы ждем, что у вас будет увлекательная и сложная задача в инновационной компании. Открытая корпоративная культура, индивидуальные возможности обучения, а также разнообразные возможности для развития означают рабочее место, специально разработанное для вас и вашей жизни. Руководитель службы (все пол) DGS-2026-0018
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы берете на себя ответственность за обслуживание в области управления клиентами, т.е. Вы контролируете обработку билетов, убедитесь, что определенные SLA соблюдаются и берете на себя задачи мониторинга. В рамках размещения программного обеспечения вы планируете и расставляете приоритеты заказов, несете ответственность за уход, обеспечение качества и дальнейшую разработку стандартов и руководящих принципов и координируете тесты, выпуски и развертывания. Вы несете ответственность за целостный контроль услуг T&M (время и материалы), включая оценку затрат, планирование ресурсов и прозрачную производительность и почасовую документацию по расходам. В ваши задачи также входит профессиональное управление сервисной командой, в том числе оперативное и кадровое планирование, обеспечение качества и поддержка при сложных неисправностях или особых требованиях. Вы осуществляете регулярную отчетность, управляете риск-менеджментом для раннего выявления узких мест и продвигаете инициативы по совершенствованию и автоматизации.
- Успешно завершенные технические или бизнес-исследования (например, бизнес-информатика, технический бизнес или экономика) или эквивалентное обучение В идеале, многолетний опыт управления клиентами с хорошо обоснованными знаниями в области упаковки программного обеспечения, управления конечными точками (например, SCCM, Intune или сопоставимые), а также поддержка сложных клиентских сред на уровне 2 / 3. У вас есть опыт работы в государственном секторе с пониманием стандартизированных, проверяемых процессов, нормативных требований и проверяемой документации по производительности в модели T&M. Вы обладаете навыками оперативного управления и лидерства с опытом профессионального управления малыми и средними инженерными командами и несете ответственность за реалистичные оценки усилий и планирование потенциала. Вы убеждаете с высокой технической детализацией в клиентской среде и выступаете за четкое и фактическое общение в любое время - как внутри компании, так и с клиентами. У вас очень хороший немецкий (уровень C1) и хороший английский (уровень B2). Структурированная и документо-защищенная работа и стрессоустойчивость в параллельных требованиях дополняют ваш профиль.
- Вас ждет открытая и кооперативная корпоративная культура и доверительная рабочая атмосфера. Конечно, вы получите всестороннее участие при поддержке команды. Вы получаете доступ к индивидуальным возможностям обучения и различным задачам. У вас важные личные встречи?
- Без проблем!
- Гибкий график работы и возможность работать на мобильном телефоне, дает максимальную гибкость
- Но я бы предпочел быть единомышленником в офисе?
- Регулируемые по высоте столы, по крайней мере два монитора на рабочую станцию, место для встречи, но и для вывода, являются только частью современных офисов. Если вы любите ездить на велосипеде, горном велосипеде или электровелосипеде, вы определенно можете позволить себе велосипед своей мечты через наше предложение JobRad. Мы вместе празднуем и вместе занимаемся спортом. Будь то хобби или участие в любительских гонках - мы рады спонсировать вас и ваших коллег для участия в спортивных мероприятиях!
- Вы получите необходимое оборудование в нашем магазине DATAGROUP!
- Наши корпоративные преимущества приглашают вас делать покупки и получать опыт. Ты не уверен, где тебя будут бить в будущем?
- Совершенно неважно – смена работодателя не нужна. У нас более 30 мест по всей
- Германии! !
Местонахождение
 | DATAGROUP | |
| Leinfelden-Echterdingen, Pliezhausen | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление