Руководитель службы поддержки клиентов (м/ж/д)

• Вы руководите, развиваете и контролируете нашу команду «поддержка клиентов для крупных клиентов»; мотивация персонала, четкая коммуникация и надежная рабочая среда. Вы проектируете стратегическое развитие отдела путем анализа и оптимизации процессов, структур и процессов с целью повышения эффективности, удовлетворенности клиентов и устойчивого воздействия на продажи. Вы контролируете работу отдела с помощью ключевых фигур и управления качеством и регулярно составляете отчеты о показателях продаж. Вы обеспечиваете эффективное сквозное и межотраслевое управление, контролируете области распределения и определяете потенциалы для повышения успеха бизнеса. Вы активно поддерживаете процессы управления изменениями и сообщаете о соответствующих бизнес-целях. Вы запускаете проекты для цифровой трансформации и внедрения инструментов на основе ИИ для оптимизации процессов и улучшения взаимодействия с клиентами.

• Вы закончили обучение в области бизнеса или бизнес-информатики и имеете сопоставимую квалификацию. Вы получаете многолетний опыт лидерства в области поддержки клиентов или продаж, в идеале с ответственностью за несколько команд. У вас есть сильные стратегические и аналитические возможности и опыт в ключевых фигурах и управлении качеством. Вы разбираетесь в управлении изменениями и организационном развитии. Вы обладаете сильной технологической близостью и уже успешно реализовали проекты по внедрению цифровых решений, в частности систем на основе ИИ, а также смогли оптимизировать процессы и повысить удовлетворенность клиентов. Вас убеждает сила общения, правоприменения и сочувствия в руководстве.

• Образование и подготовка:
• Мы продвигаем ваши профессиональные и социальные навыки через многие (дальнейшее образование) предложения, такие как обучение, коучинг и т. Д.

• Особые случаи – особое уважение:
• День рождения, годовщина, свадьба или рождение:
• Мы довольны нашими сотрудниками и всегда уделяем мало внимания особым случаям.

• День практических действий:
• Все сотрудники получат дополнительный праздничный день, чтобы заняться некоммерческой деятельностью и вернуть что-то в мир.

• Трудовая пенсия: С работодателем экономить налог на пенсию - мы, естественно, принимаем участие в гранте.

• Управление профессиональным здоровьем:
• Мероприятия в области здравоохранения, финансируемые с помощью i-gb Card, аренда велосипедов с помощью JobRad или свежих фруктов и воды в столовых:
• Ваше благополучие важно для нас!

• Корпоративные и командные мероприятия: фермерские фестивали, отделочные или рождественские праздники:
• Мы празднуем наш успех вместе и в каждом из наших мест.

• Гибкий график работы: В рамках нашего основного рабочего времени 40-часовая неделя может быть индивидуально отсчитана - счет времени скольжения с возможностью гибкого графика работы.

i-gb

• Карта:
• Польза от многочисленных оздоровительных и оздоровительных предложений – мы предоставляем.

JobRad:

• Оставьте свой велосипед в аренду!
• Наш партнер JobRad, первопроходец по аренде служебных колес, на вашей стороне.

• Бесплатная парковка:
• Мы предлагаем бесплатную парковку.

• Корпоративные преимущества: каждый месяц появляются новые, привлекательные скидки для сотрудников для выбранных брендов - потому что, чтобы сохранить свой кошелек, мы сердечны!

• Современные рабочие места:
• Мы предлагаем вам идеальную среду для использования вашего потенциала!
• Комфортабельные стулья и регулируемые по высоте столы для здоровой рабочей среды. .