1&1 | Германия | 10xxx Berlin | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 15.04.2026 на stepstone.de
Менеджер по удержанию клиентов по удержанию телепродаж (м/ж/д)
1&1 является одним из ведущих телекоммуникационных провайдеров в Германии с более чем 3100 сотрудниками и почти 16 миллионами контрактов с клиентами. Благодаря новаторскому духу, необычным идеям и творческим командам мы завоевали лидирующие позиции на рынке мобильных и широкополосных соединений. Объединив волоконно-оптическую сеть длиной более 67 000 км и региональные сети 1&1, мы создаем самую обширную волоконно-оптическую сеть Германии. Мы также создаем самую современную сеть 5G в Европе на основе новой технологии Open-RAN. С открытыми интерфейсами и функциями 5G в мощной облачной инфраструктуре. Наши клиенты находятся в центре нашего мышления и действий. Для них мы создаем решения и ценности, которые вдохновляют. Продолжайте историю успеха 1&1. Инновационный, надежный, страстный и личный опыт! Станьте частью 1&1. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Как менеджер по удержанию клиентов в
- Берлине, вы несете ответственность за управление нашими внешними поставщиками услуг колл-центра в области продаж. Ваше внимание сосредоточено на постоянном улучшении показателей продаж в нашем портфеле клиентов 1 и 1. На основе четко определенных целей, соответствующих ключевых фигур и обоснованного анализа вы будете разрабатывать и контролировать меры по восстановлению потенциальных клиентов. Вместе с внутренними отделами вы координируете их реализацию и обеспечиваете устойчивое достижение наших целей по удержанию. Сохранение наших высоких стандартов качества всегда гарантируется. Благодаря вашему глубокому пониманию рынка, аналитической компетентности и осведомленности о качестве вы играете центральную роль в качестве связующего звена между нашими внутренними командами и внешними партнерами. Таким образом, вы вносите значительный вклад в оптимизацию наших процессов и успех в области удержания клиентов.
- Тесное сотрудничество с внешними поставщиками телекоммуникационных услуг для поддержки маркетинговой деятельности
- Разработка и контроль мер по обеспечению целевых показателей продаж и оптимизации производительности
- Оперативное планирование, осуществление и ежедневный мониторинг всех мер
- Ответственность за достижение целей и выработку рекомендаций по оптимизации и действию
- Выявление рисков и принятие соответствующих контрмер
- Обеспечение качества консультаций и обсуждений в сотрудничестве с внутренними ведомствами
- Регулярное присутствие на месте поставщиков услуг для содействия обмену и сотрудничеству
- Завершенное коммерческое / техническое обучение или исследования, а также опыт управления поставщиками услуг в области телефонных продаж
- Понимание процессов продажи и управления колл-центром
- Энтузиазм для маркетинга мобильных продуктов; идеальный опыт в восстановлении клиентов
- Способность передавать знания и поддерживать внутренних и внешних партнеров в их развитии
- Убедительный, безопасный внешний вид с сильным акцентом на удовлетворенность клиентов и предпринимательские результаты
- Аналитическая компетентность, концептуальное мышление и независимая, ориентированная на решение работа
- Безопасное обращение с MS Office и готовность к поездкам (2-3 дня в неделю)
- Привлекательная зарплата
- Сильное сообщество игроков команды
- Конфиденциальное рабочее время с гибкой классификацией и возможностью работы до 40%
- Многочисленные варианты обучения в
- Интернете и оффлайн
- Скидки на продукты 1&1 и различные предложения для отдыха
- Бесплатные напитки и свежие фрукты грант Jobrad
Местонахождение
 | 1&1 | |
| 10178 Berlin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление