Менеджер по персоналу / Ежедневный контролер (м/ж/д)

Мы ищем вас в следующее возможное время в качестве межсайтового менеджера рабочей силы / дневного налогового центра (m / w / d) для краткосрочного и долгосрочного контроля для наших четырех вкладчиков. Ваше место работы - это либо наш центр во Франкфурте, Берлине, Ганновере или Кельне. Ваш обученный поиск ключевых фигур и их взаимодействия поможет вам проанализировать наши внутренние и исходящие каналы в ежедневном управлении и оптимально занять их в заданном кадре. Основываясь на прогнозах, вы также можете создать кадровое развертывание и планирование отпусков для наших сотрудников. В режиме реального времени вы контролируете занятого специалиста (m/w/d) и тем самым обеспечиваете максимально возможную доступность и высокий уровень обслуживания. Это позволит вам внести существенный вклад в успех удовлетворенности наших клиентов. Это звучит как захватывающий и ответственный вызов для вас. Мы с нетерпением ждем вашего заявления! Мы предлагаем нашим страховщикам клиентоориентированную услугу по всем вопросам здравоохранения, связанным с обязательным медицинским страхованием. Для нас важны все – прежде всего, наша общенациональная рабочая сила составляет около 4 000 человек. Мы ориентируем наши ежедневные действия на здоровье и потребности наших клиентов. Вместе мы встречаем каждый шанс с кровью сердца и наполняем свое видение – личное и несложное – жизнью. Ответственность и страсть наших сотрудников способствуют этому!

Вы создаете и контролируете целевое развертывание персонала, а также планирование отпусков в местах Франкфурта, Берлина, Ганновера или Кельна. В то же время вы постоянно просматриваете статистику в режиме реального времени, чтобы инициировать соответствующие чрезвычайные меры. Всегда имейте в виду доступность входящих и исходящих каналов (особенно телефонии и электронной почты). Они создают и используют значимые показатели эффективности (например, дневные просмотры) для оптимизации процессов и разработки прогнозов. В качестве технического интерфейса вы можете поддержать нашу штаб-квартиру в центральном стратегическом и оперативном планировании. В обычных форматах вы привносите ценные импульсы и способствуете непрерывному развитию области задач. Как коммуникативный партнер, вы тесно сотрудничаете с центральными линиями и соответствующими лидерами группы.

соответствующий опыт управления контакт-центром высокое понимание ключевых показателей в области телефонии (например, уровень использования и обслуживания или среднее время обработки AHT) отличное численное сродство, а также очень выраженное аналитическое мышление с мышлением для гибкой работы Принятие решений и убедительность и безопасное событие в сочетании с хорошими человеческими знаниями Обработка в Excel и идеальное применение инструмента планирования развертывания персонала Гибкость и мобильность в рамках этапа регистрации и готовность участвовать в отдельных поездках в отдельные дни в году

Ваше структурированное включение - это наше сердце: Наша профессиональная концепция бортинга позволяет начать плавно. Ваше место работы - это либо наш центр во Франкфурте, Берлине, Ганновере или Кельне. В зависимости от места работы фирмы, их непосредственным руководством является ответственное центральное управление. После завершения работы работа из домашнего офиса также возможна по общему согласию. Мы предлагаем гибкие рабочие часы без основного рабочего времени в 38,5 часов в неделю. С нами у вас есть до 32 дней в году. Дни Рождества и Нового года также свободны от работы. Наш коллективный договор предлагает вам привлекательную оплату, включая праздничные и рождественские деньги, а также дополнительную финансовую гарантию в вашем возрасте. Экономьте на привлекательных предложениях с помощью купонных кодов с нашими партнерами Корпоративные преимущества и MIVO. Больше согласования работы и семьи: С нашим партнером по сотрудничеству voiio мы предлагаем вам привлекательный ассортимент разнообразных праздничных и развлекательных мероприятий для ваших детей и внуков! Мы поддерживаем здоровье наших сотрудников: Воспользуйтесь нашим привлекательным предложением по аренде велосипедов или воспользуйтесь нашими разнообразными корпоративными предложениями по фитнесу. Поскольку наше окружение находится в наших сердцах, мы принимаем участие в ваших расходах на немецкий трудовой билет. JOBV1_EN