Сотрудник IT-услуг в Университетском компьютерном центре (м/ж/д)

• Старший консультант (m/w/d)
• Он будет установлен на пять лет. Группировка осуществляется в случае выполнения тарифных условий до вознаграждения группы 9b
• Рабочее время составляет 100% от полной занятости (в настоящее время 38,7 часа в неделю). Работа возможна как на неполный рабочий день (не менее 80%), так и на полный рабочий день. Технический университет
• Любека является будущим университетом, хорошее преподавание и исследования являются нашей основой. Здесь обучаются, преподают и исследуют около 5000 студентов и 130 профессоров на четырех кафедрах, при поддержке около 400 сотрудников. Профиль TH Lübeck - технологии, ресурсы, жизненные миры - основан на технической направленности в области технологий, естественных наук, архитектуры и бизнеса. Благодаря нашему опыту и знаниям мы чрезвычайно успешны и признаны на международном уровне в области цифрового обучения, международных курсов обучения, а также в области исследований и трансфера. Качественное, практическое обучение и прикладные исследования подготавливают наших студентов к рынку труда наилучшим образом. Если вы хотите вместе с нами развивать
• Любецкий технический университет, вы приедете в
• Любецкий кампус, город с очень высоким качеством жизни!

• Поддержка служб каталогов через все соответствующие данные пользователей, компьютеров, сетей и т.д. Установка, настройка и поддержка рабочих станций ПК и интеграция их в существующую ИТ-инфраструктуру
• Сопровождение процесса ИТ-закупок от консультирования точек спроса, сбора требований, создания каталогов производительности и получения и сравнения предложений и выполнения контроля получения товаров и инвентаризации
• Принятие сообщений об ошибках и запросов в системе helpdesk, а также определение приоритетности сообщений об ошибках / запросов на срочность и серьезность проблемы
• Проведение анализа неисправностей, выявление неисправности и причины ошибки, поиск мер по устранению ошибок и устранению нарушений
• Консультирование пользователей с любыми аппаратными и программными проблемами в рамках поддержки 2-го уровня
• Документация ИТ-процессов, процессов и решений в системе управления знаниями

• Успешно завершенное профессиональное обучение, связанное с ИТ, или сопоставимая соответствующая квалификация с соответствующим многолетним профессиональным опытом
• Способность адаптироваться к различным целевым группам (например, студенты, преподаватели, административный персонал) и эффективно общаться
• Знания и опыт работы с справочными службами
• Знания и опыт, полученные при установке, настройке, эксплуатации и поддержке рабочих станций ПК и периферийного оборудования
• Хорошее знание ИТ-закупок и текущего ИТ-оборудования от разных производителей
• Знание общих операционных систем Windows, Linux и MacOS, а также стандартных офисных приложений (например, MS365)
• Способность понимать сложные факты и документировать их легко и понятно
• Впечатленная ориентация на потребности клиентов, а также высокая сервисная ориентация, удовольствие от командной работы и общения с людьми
• Высокий уровень самозанятости и ответственности при работе готовность к регулярному продолжению и продолжению обучения
• Знание высшего образования желательно
• Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме (уровень C1)
• Знание английского языка выгодно
• Возможность присоединиться к команде и сотрудничать с другими отделами и отделами

значимая деятельность; ответственность

• Семейство: полное E-качество присутствие
• Дальнейшее образование жизнеспособность; предложения высшего образования
• Инновационная рабочая среда
• Компенсация по тарифу;
• Пенсионное обеспечение (VBL)
• Мобильность персонала Erasmus+ дисконтированные услуги
• Гибкое рабочее время 30 дней отпуска;
• Специальная оплата
• Управление здравоохранением; психическое здоровье
• Билет на работу;
• Велосипедный лизинг