(Старший) Менеджер по адаптации клиентов (м/ж/д)

• Ответственность за процесс сквозного досмотра, включая KYC, мошенничество и экзамены AML
• Анализ и обработка назначенных оповещений и технически правильное выполнение оперативных мероприятий
• Определение, обслуживание и внедрение правил автоматического и ручного бортового обслуживания клиентов
• Ручная посадка на борт основных клиентов счета в соответствии с нормативными требованиями
• Контроль, мониторинг и контроль качества внешних поставщиков бортовых услуг (BPO & Ident provider)
• Обеспечение достоверной документации и полных доказательств
• Эскалация поразительных фактов о соблюдении окончательного решения САР/СТР
• Непрерывная оптимизация процессов и путешествия клиентов за счет снижения ложных положительных результатов

• Завершенное обучение банковскому делу и / или изучение экономики бизнеса, финансов или сопоставимой дисциплины
• Многолетний профессиональный опыт работы с клиентами в среде KYC или AML банка, в идеале в розничном банкинге
• Очень хорошее понимание нормативных требований для KYC, AML и тестов на мошенничество
• Опыт работы с бортовыми системами или системами мониторинга на основе правил и контроля внешних поставщиков услуг, а также управления качеством и SLA
• Структурированная, тщательная работа с высокой документацией и ориентацией управления
• Аналитические навыки для оценки KPI, числа случаев и отклонений процесса
• Высокие коммуникационные возможности для обработки соответствия, продукта, ИТ и обслуживания клиентов
• Немецкий и хорошее знание английского языка в слове и письме

30 дней отпуска и не забыть: дополнительные два банковских праздника 24 и 31 декабря

• Привлекательный пакет зарплат: 13 окладов, годовой бонус, денежные пособия
• Пространственная гибкость: до 60% мобильной работы
• Грант на Deutschelandticket
• Ранняя птица или ночная сова?
• Гибкие рабочие часы с привлекательной моделью скольжения
• Наша социальная и экологическая приверженность в повседневной жизни проявляется в нашей работе над многочисленными ценными проектами ESG и КСО для лучшей совместной жизни в окружающей среде и обществе. Работа и жизнь: с нашим партнером voiio мы поддерживаем вас в профессиональной и частной жизни. От повседневных вопросов до экстренной помощи - здесь вы найдете все, от коучинга, посредничества, живых событий и многих других отличных предложений. Будь то мягкие навыки или профессиональные ноу-хау: мы инвестируем с вами в ваше развитие с помощью тренингов, конференций,
• Связанных В обучении и многое другое
• Здоровье: наши сотрудники важны для нас, поэтому мы поддерживаем их физическое и психическое здоровье с помощью различных медицинских услуг, таких как профилактика и здравоохранение. Перед работой, в перерыве или после вечера:
• Поезд бесплатно в спортзале в наших помещениях
• Для нас:
• Наслаждайтесь летними праздниками, рождественскими праздниками и командными мероприятиями
• Привлекательные преимущества для сотрудников:
• Здоровая поддержка персонала в офисе, бесплатная вода, кофе и чай, витаминик: регулярная корзина фруктов и овощей, лизинг велосипедов, сотрудники рекламируют сотрудников, корпоративные льготы, кредит работника
• Профессиональная пенсия и участие в акциях по специальным ставкам