Специалист по решениям ESM (м/ж/д)

• Специалист по решениям ESM (m/w/d) отвечает за управление решением для управления корпоративными услугами в компании. Эта роль помогает сервисным областям UKA стандартизировать свои процессы в нашем программном решении и сделать их прозрачными и понятными. Целью является повышение качества обслуживания в UKA Group на устойчивой основе и оптимальная поддержка цепочки создания стоимости. Анализ существующих сервисных процессов для выявления потенциала автоматизации и оптимизации
• Разработка и внедрение лучших практик управления услугами для максимизации эффективности и результативности решений
• Реализация и последующая поддержка индивидуальных сервисных решений для наших внутренних клиентов
• Создание технической документации и описания процессов - от руководств до инструкций к часто задаваемым вопросам тесное сотрудничество с различными заинтересованными сторонами для перевода нетехнических требований в технические функции;
• Обучение ключевого пользователя
• Внедрение управления изменениями и выпуском для процессов обслуживания в ESM, а также контроль функциональных тестов

успешно завершенное исследование экономики бизнеса, бизнес-информатики или сопоставимой квалификации; в качестве альтернативы, не менее 5 лет профессионального опыта с акцентом на управление услугами;

• Вы уже принимали активное участие во внедрении нового общекорпоративного программного обеспечения в компании среднего размера и предпочтительно внедрили отдельные рабочие пакеты или подпроекты самостоятельно. У вас есть идеальный опыт в анализе процессов, а также визуализации их в системах управления корпоративными услугами. ITIL или Service Management не являются чем-то странным. Вы привлекаете внимание через структурированный и добросовестный способ работы, силу общения и быстрое понимание. У вас есть хорошие координационные навыки, коммуникативный и ориентированный на решение подход, а также междисциплинарное мышление У вас очень хорошие навыки общения и презентации, и вы можете систематически выполнять технические требования в решении. Вы любите брать на себя ответственность и проявлять высокую степень самоинициации. Вы свободно говорите по-немецки и по-английски словом и письмом

постоянная работа с 30 днями ежегодного отпуска требовательная и разнообразная деятельность в амбициозной и международной компании

• Гибкий график работы и возможность мобильной работы
• Ежемесячное базовое значение 50 евро (нетто) цифровой пищевой бренд стоимостью до 50 евро (нетто)
• Содействие устойчивой мобильности с помощью JobRad и использование Jobticket
• Помощь по профессиональным пенсиям (20%)
• Специальные варианты обучения регулярные корпоративные и командные мероприятия, а также совместные спортивные мероприятия бесплатные горячие напитки (кофе, чай и т. д.) и корзина фруктов и овощей