Менеджер службы поддержки / Специалист службы поддержки (м/ж/д)

INIT является ведущим мировым поставщиком ИТ-решений для автобусов и поездов. Мы поддерживаем более 700 транспортных компаний, чтобы сделать ÖPNV более привлекательным и эффективным. Это облегчает мобильность для пользователей наших систем и пассажиров в Европе, Америке, Новой Зеландии, Австралии и Азии. Узнайте больше о нас и наших текущих предложениях о работе на нашем сайте. Мы с нетерпением ждем вашего онлайн-заявки! Менеджер поддержки (m/w/d) Karlsruhe, INIT GmbH

Работа в процессе поддержки и обработки запросов на техническое обслуживание, включая сотрудничество в отделе обслуживания Прямой контакт с нашими клиентами: быстро и устойчиво решать проблемы и повышать удовлетворенность клиентов Внедрение командно-внутренней подготовки по базам данных и активный обмен ноу-хау в рамках собственной команды Развитие специальных знаний и продвижение знаний совместной команды для профессионального развития команды Тесное сотрудничество со службами поддержки 3-го уровня, специализированными отделами и другими командами для повышения качества обслуживания Как связующее звено между вашей командой и поддержкой 3-го уровня, вы играете центральную роль.

Первый опыт поддержки: Вы знаете, как решать проблемы - эффективно, структурировано и ориентировано на удовлетворенность клиентов. Специалист по базам данных: свидетельство администрирования баз данных SQL, также с более сложными задачами Профессиональный опыт считается, а не завершение: Вы приносите соответствующий практический опыт, будь то с исследованиями или без них. Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме

Гибкий график работы и опция «Мобильный офис» '' 30 дней отпуска и возможность до 5 дополнительных дней '' Игровая зона, массажное кресло и творческая зона Дополнительные финансовые услуги, в частности в связи с расходами на вождение и уход за детьми Современный смартфон (Android / iOS) для профессионального и частного использования