Стажер по управлению путешествием клиента (обязательная стажировка)

Жизнь всегда стремится стать... Стать означает отправиться в путешествие, чтобы стать лучшей версией нашего будущего. В то время как мы открываем новые вещи, мы сталкиваемся с проблемами, осваиваем их и выходим за пределы наших индивидуальных ограничений.

Подайте заявку на работу в Mercedes-Benz и найдите свою индивидуальную роль и рабочее пространство, чтобы раскрыть свои таланты в полной мере. Вдохновленные дальновидными коллегами, которые разделяют тот же новаторский дух. Присоединиться к нам означает стать частью глобальной команды, которая стремится построить самые желанные автомобили в мире. Вместе для совершенства.

Идентификатор работы: MER0003O57 Мы в Mercedes-Benz ставим наших клиентов в центр наших усилий. Мы стремимся создать роскошный опыт работы с клиентами в любой точке, в которой наши клиенты находятся в контакте с нами - будь то на цифровых или физических точках контакта. Наша команда отвечает за обеспечение этого роскошного клиентского опыта путем выявления текущего клиентского опыта и разработки стратегической целевой картины для клиентского путешествия в будущем. Для обеспечения перехода от стратегии к стратегии мы активно управляем нашими заинтересованными сторонами, поддерживаем приоритизацию тем и планирование дорожных карт. Изменения в поведении клиентов, цифровых технологиях и бизнес-моделях, а также текущая ситуация на автомобильном рынке создают фундаментальные проблемы для нашего понимания опыта клиентов. Чтобы превзойти высокие ожидания клиентов, важно понять наших клиентов, поставить себя на место клиента и, таким образом, постоянно бросать вызов нашей организации. Для этого мы анализируем данные о производительности и обратной связи и получаем элементы действий для дальнейшей оптимизации взаимодействия с клиентами. Вы будете частью команды «Глобальное управление поездками клиентов» для всех задач, связанных с оптимизацией путешествия клиента. Это включает в себя работу над различными подпроектами для достижения нашей цели: от анализа текущего опыта работы с клиентами до управления различными точками соприкосновения и каналами по пути клиента до подготовки комитетов и передачи всего этого по различным внутренним каналам. Вот захватывающие проблемы, с которыми вы столкнетесь: Вы помогаете разрабатывать захватывающие, ориентированные на будущее концепции на пути клиента вместе с экспертами по всей компании. Вы поддерживаете сбор и анализ информации о клиентах для выявления пробелов в опыте Вы помогаете сбалансировать производительность нашего клиентского путешествия, получать рекомендации по действию и консолидировать результаты. Вы организуете и поддерживаете семинары, готовите встречи и комитеты и координируете открытые задачи. Вы поддерживаете обмен информацией о наших стратегических идеях, поскольку общение со всеми заинтересованными сторонами в нашей организации является важным фактором успеха наших усилий. Вы открываете новые перспективы с помощью конкурентного анализа и бенчмаркинга для определения ключевых областей деятельности. Таким образом, вы сможете познакомиться со многими национальными и международными коллегами в нашей компании и начать строить свою бизнес-сеть. Обязательная стажировка может начать работать с октября 2025 года.

Чего мы ждем от вас: зачисление в программу степени в области делового администрирования, экономики (со специализацией в области маркетинга или управления данными), бизнес-информации или в сопоставимой программе степени; желаемый первоначальный практический опыт (например, обучение, стажировки, неполный рабочий день) Ориентированное на клиента мышление, проактивный менталитет, структурированный метод работы и сильные навыки общения Уверенное управление MS Office (Teams, Outlook, PowerPoint, Excel, Word, OneNote), Confluence, JIRA, Power БИ преимущества, УРАЛЬНОСТЬ преимущества Бизнес свободно владеет немецким и английским языками (мы англоязычная команда) Отличительная компетентность в цифровых темах и понимание потребностей продаж и маркетинга, основанных на данных Знания об управлении клиентским опытом и соответствующих точках контакта Знания по управлению проектами Обратите внимание, что стажировка в этом месте должна быть обязательной. Дополнительная информация: Это не работает без каких-либо формальностей. При отправке онлайн-заявки, пожалуйста, приложите свое резюме, сертификат о зачислении, текущий отчет о производительности, соответствующие сертификаты, если применимо доказательство обязательной стажировки и стандартного периода обучения (максимум 5 МБ) и пометьте документы заявки как «релевантные для этой заявки» в онлайн-форме. Пожалуйста, найдите критерии трудоустройства здесь. Граждане стран, не входящих в Европейский Союз, пожалуйста, присылайте, если это применимо, разрешение на проживание/работу. Мы особенно приветствуем онлайн-заявки от кандидатов с ограниченными возможностями или аналогичными нарушениями в прямой ответ на эту рекламу. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться с местным сотрудником по инвалидности после того, как вы подали форму заявки, который с радостью поможет вам в дальнейшем процессе подачи заявки: SBV-Zentrale@mercedes-benz.com. Пожалуйста, поймите, что мы больше не принимаем бумажные заявки и что нет права на получение ваших документов. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно процесса подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь с HR-службами по электронной почте myhrservice@mercedes-benz.com или по телефону: 0711/17-99000 (с понедельника по пятницу с 10 утра до 12 утра и с 1 вечера до 3 вечера).

Скидка на питание Мобильный телефон для сотрудников Возможные скидки для работников Годовая прибыль возможна Мероприятия для работников коучинг Гибкое время возможно Гибридная работа возможна Польза для здоровья Компания Выход на пенсию Мобильность предлагает Столовая, кафе Хороший общественный транспорт Свободное от барьеров рабочее место Парковка Ближайший детский сад Внутренний доктор JOBV1_EN