Супервайзер ИТ-приложений (ж/м/д)

Диспетчер приложений (m/d) Справочный номер:424 Место работы: Берлин, Бонн Дата вступления:01.04.2025 Уровень карьеры: Выпускники и выпускники, профессиональные Степень занятости: Полный рабочий день Продолжительность работы: 2 года Вознаграждение: Вознаграждение осуществляется в соответствии с применимыми коллективными договорами о государственной службе (Бунд). Погрузитесь в увлекательный мир Немецкого аэрокосмического центра (DLR), чтобы помочь сформировать будущее с помощью исследований и инноваций! Благодаря ноу-хау и любопытству наших 11 000 сотрудников из 100 стран, а также нашей уникальной инфраструктуре, мы предлагаем захватывающую и вдохновляющую рабочую среду. Вместе мы разрабатываем устойчивые технологии и тем самым вносим свой вклад в решение глобальных проблем. Вы хотите решить эту великую задачу будущего вместе с нами? Тогда ваше место с нами! Мы, промоутер проекта DLR, дополняем научную ориентацию DLR. DLR, насчитывающая около 1600 высококвалифицированных специалистов, является одной из крупнейших и наиболее опытных управленческих организаций в области исследований, инноваций и образования в Европе. Как компетентный поставщик услуг в центре политики, бизнеса, науки и общества, мы интенсивно занимаемся важными будущими темами, такими как изменение климата, электромобильность, образование, возможности, клинические исследования, оцифровка и искусственный интеллект.

Зарегистрированный орган должен быть занят в проектах ИКТ и работе центров компетенции и отдела услуг. В отделе проектов и операций в области ИКТ мы предоставляем необходимую инфраструктуру ИКТ и постоянно поддерживаем процессы передачи цифровых процессов и продуктов. Мы всегда ориентируемся на наших подрядчиков, заявителей и получателей грантов и характеризуемся ориентацией на обслуживание и экономической эффективностью. В качестве менеджера приложений (w/m/d) вы поддерживаете нашу команду на первом и втором уровнях поддержки, где вы обрабатываете запросы на обслуживание и инциденты. При этом вы будете продвигать нас в дальнейшем развитии и оптимизации наших процессов обслуживания. Ваши задачи Восстановление нормальной и согласованной работы службы в течение согласованного времени после возникновения инцидента и обработки запросов на обслуживание от внутренних и внешних пользователей Изучение причин (повторяющихся) нарушений для предотвращения повторения нарушений или обеспечения наличия обходных путей/решений для временного обхода Поддержка и консультирование сотрудников в области приложений на основе баз данных Документация, внедрение, уход и поддержка в дальнейшем развитии существующих и новых ИТ-систем и разнообразных инновационных программных решений для конкретных клиентов Поддержка первого и второго уровня (телефон и электронная почта)

завершенное профессиональное обучение, например, на / к техническому информатору / в разработке приложения или другое профессиональное обучение, относящееся к деятельности с ссылкой на информатику Знание структуры управления ИТ-услугами (например, ITIL) и управления запросами на обслуживание практический опыт работы с билетной системой для обработки запросов клиентов Хорошие пользовательские знания HTML, CSS, клиент / сервер и веб-приложения, а также базовые знания и опыт работы с реляционными базами данных (MySQL, MSSQL и т. Д.) Профессиональная, клиентоориентированная коммуникация Группировка осуществляется в зависимости от квалификации и переноса задач до 9а TVöD.

DLR выступает за разнообразие, признательность и равенство всех людей. Мы продвигаем самостоятельную работу и индивидуальное дальнейшее развитие наших сотрудников в личной и профессиональной среде. Наши многочисленные возможности для дальнейшего образования и обучения находятся в вашем распоряжении. Возможности вызывают у нас особую озабоченность, поэтому мы хотим увеличить долю женщин в науке и руководстве в частности. Мы отдаем предпочтение трудоустройству инвалидов, имеющих профессиональную пригодность. .