Персонал службы поддержки с свободным знанием французского языка (м/ж/д)

• Для обслуживания клиентов мы ищем резервную копию!
• Форум по медицинскому обучению организует сертифицированное онлайн-обучение для врачей и медицинских работников во всех немецкоязычных странах. Если вы ищете стабильную, быстрорастущую компанию, работающую в трех профессиональных секторах, ориентированных на будущее (здравоохранение, технологии и онлайн-обучение), вы правы со своим опытом. Мы стремимся к теплому сосуществованию и убеждены, что мы будем двигаться вперед только в том случае, если все сотрудники смогут вносить свои идеи. Наше обслуживание клиентов является первой точкой контакта для наших участников: внутри. Мы сопровождаем это на протяжении всего учебного процесса и находимся в тесном контакте с несколькими внутренними отделами. Чтобы укрепить нашу команду, мы ищем преданную, надежную и лингвистически сведущую личность, которая имеет удовольствие заботиться о наших участниках: профессионально и активно формируя наш опыт обслуживания. Старший консультант (m/w/d) Home Office /
• Полный рабочий день

В этой позиции вы берете на себя разностороннюю сферу ответственности:

• Вы обслуживаете наших участников: во всем номере DACH - по телефону и электронной почте, в частности наших франкоязычных клиентов из
• Западной
• Швейцарии. Вы тесно сотрудничаете с внутренними командами, выступаете в качестве центрального интерфейса и представляете управление обслуживанием клиентов в случае отсутствия. Вы координируете и отдаете приоритет независимым задачам, техническим уязвимостям и отзывам клиентов, а также проводите четкий обзор на интенсивных этапах. Вы активно способствуете постоянному развитию качества обслуживания наших клиентов. Вы выполняете административные задачи по обеспечению документирования процессов и работе с внутренними отделами.

• Вы хорошо подходите к нам, если хотите взять на себя ответственность и работать профессионально, надежно и структурировано:
• Вы свободно владеете немецким и французским языками и общаетесь безопасно и точно на обоих языках по телефону и электронной почте. Вы получаете 2-3 года профессионального опыта в обслуживании клиентов, в идеале в цифровой среде или в сложных процессах обслуживания. У вас есть безопасное обращение с цифровыми инструментами и быстрое внедрение в новые системы (преимущественно знание HubSpot или других CRM-систем). У вас есть хорошее техническое понимание и вы заинтересованы в современных инструментах, функциях на основе ИИ и веб-платформах. Вы убеждаете командным духом, четким общением и профессиональным внешним видом по отношению к команде и нашим клиентам.

• Ждите теплого, мотивированного сосуществования и значимой деятельности с заметным воздействием, а также:

• Структурированное включение в оперативную связь с клиентами (телефон и электронная почта)
• Безопасное рабочее место в растущей индустрии будущего
• Открытая корпоративная культура, в которой оценивается самоинициация
• Последующее, четкое расширение сферы вашей ответственности в соответствии с вашим опытом и развитием. Способность активно участвовать во внутренних улучшениях и достигать ощутимых результатов
• Два дополнительных рабочих дня