Сотрудник IT-службы поддержки (2620-nwMA-IT-Service) (м/ж/д)

• ИТ-поддержка: получение и обработка запросов поддержки от внутренних сотрудников и студентов по телефону, электронной почте или системе билетов
• Устранение неполадок: выявление, диагностика и исправление технических нарушений в оборудовании, программном обеспечении и сети
• Советы:
• Организация и внедрение языковых уроков IT-поддержки для студентов
• Управление знаниями: документирование случаев поддержки и подходов к решению и создание руководств по базе знаний
• Уход за системой: управление пользователями и разрешениями (например, сброс паролей и назначение прав доступа)
• Обеспечение системы: настройка, настройка и развертывание терминалов и рабочих станций ПК

требуемый

• Успешно завершенное профессиональное обучение с соответствующими справочными или проверенными эквивалентными навыками и многолетним опытом работы в соответствующей профессии
• Опасное владение немецким языком в слове и письме
• Коммуникационные и командные навыки
• Добросовестность, самозанятость и приверженность требуемый
• Профессиональный опыт в ИТ-поддержке (телефонная, удаленная, персональная) и практический опыт в IT
• Способность определять основные и общие отношения
• Встроенное клиентское и ориентированное на решение мышление и действие
• Структурированное и суверенное явление
• Открытость для новых тем и технологий

• Трудоустройство после ТВ-Л с 30-дневным отпуском в год
• Профессиональные пенсии в
• Федеральном и земельном пенсионном фонде (VBL)
• Живое и универсальное поле задач в выделенной команде, в коллегиальной атмосфере
• Поддержка в деле примирения семьи и рода занятий, например. B. Услуги по уходу за детьми
• Гибкий рабочий день, а также мобильная работа и домашний офис
• Многочисленные здоровье и спорт
• Другие преимущества, в том числе очень хорошее транспортное сообщение, бесплатная парковка, более дешевое питание в нашей
• Менсе, а также скидки через платформу «Корпоративные льготы».

В случае личных и тарифных условий группирование происходит до платежной группы 9а ТВ-Л. Дополнительную информацию о размере платы можно найти здесь. Распределение уровня основано на личном профессиональном опыте. Размещение рабочих мест также осуществляется неполный рабочий день, если нет веских причин для обслуживания в отдельных случаях. Немецкая спортивная школа

• Кёльн - всемирно известный работодатель, который занимается разнообразием ценностей. Она привержена разнообразию и гендерному равенству и приветствует приложения, которые помогают - независимо от пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, инвалидности, возраста и сексуальной ориентации и идентичности. Одной из стратегических целей университета является обеспечение равных возможностей; поэтому квалифицированным женщинам явно предлагается подать заявку. Женщины должны приниматься во внимание в соответствии с
• Законом о национальном равенстве. Приветствуются заявки людей с тяжелой инвалидностью и равных. Предпочтительно, чтобы вы были учтены в рамках законодательных положений. .