Менеджер по успеху в стране CRM (м/ж/д)

• Будучи ведущей торговой компанией, OBI трансформирует сектор DIY. Наше подразделение Digital Platform трансформируется из транзакционного канала в реальную платформу отношений. Чтобы вывести эту трансформацию на улицы не только центральным образом в штаб-квартире, но и во всех 8 странах OBI, мы ищем вас! В настоящее время перед нами стоит задача сочетания глобального совершенства и масштабируемости с местной значимостью. Как менеджер по успеху в стране, вы являетесь центральным звеном между глобальной стратегией CRM и местным исполнением на наших рынках. Вы являетесь дипломатическим мостостроителем, который успешно несет наши центральные планы кампании и стратегические ориентиры в страны и в то же время возвращает ценные местные инновации в штаб-квартиру в качестве активного «Голоса рынка».

• Анализ и оптимизация:
• Целенаправленное коммерческое управление эффективностью стран на основе однозначных показателей эффективности (в частности, генерируемые доходы, рост продаж и рентабельность инвестиций в кампанию) для постоянного максимизации жизненной стоимости местных клиентов

• Развертывание и обеспечение: стратегическая поддержка местных команд при внедрении глобальных стратегий, планов и новых механизмов лояльности

• Коммерческий спарринг:
• Консультирование CRM
• Менеджеры:
• Адаптация календаря глобальной кампании (Контроль принципа 80/20), а также переход на целевые конфликты между глобальными и локальными

• Гарантия качества: мониторинг скорости внедрения Blueprint и обеспечение соответствия ключевым стандартам качества на рынках

• Голос рынка: систематический сбор отзывов от стран, выявление лучших практик на рынках и участие в централизованном планировании и организации продуктов.

• Управление изменениями:
• Активный демонтаж сопротивления, содействие принятию к работе в матрице и активное участие местных команд

• Образование: полная программа бакалавриата по экономике или сравнительная квалификация

• Управление проектами:
• Многолетний опыт управления международными проектами или развертыванием, а также управление децентрализованными командами без прямых дисциплинарных полномочий

• Знания:
• Глубокое понимание розничного маркетинга, процессов CRM, программ лояльности и коммерческих KPI (P&L, CLV)

• Коммуникация:
• Выдающиеся дипломатические и межкультурные навыки в сочетании с естественным авторитетом, эмпатией и силой разрешения конфликтов

• Немецкий (C2) и английский (C1) для ежедневного общения с нашими международными заинтересованными сторонами:

• Промышленные знания:
• Идеально первый опыт работы в секторе розничной торговли / DIY или в быстро меняющихся средах электронной коммерции (Nice-to-Have)

• Дополнительная квалификация:
• Знание других соответствующих языков OBI (например, итальянского, польского, чешского, венгерского) является плюсом.

Work-Life-Balance - 30 дней в году и свободные дни 24 и 31 декабря - еще десять дней в верхней части

• Гибкое рабочее время и работа -
• Мы предлагаем вам гибкость, чтобы спланировать ваш рабочий день в наши сроки. Кроме того, у вас есть возможность работать до 20 дней в году из-за границы. Наша гибридная модель предусматривает три рабочих дня, два из которых являются фиксированными командными днями, где мы обмениваемся лично. Кроме того, вы выбираете другой офисный день очень гибко и наслаждаетесь преимуществами мобильной работы в оставшиеся два дня в неделю. Sabbatical -
• Мы предлагаем до шести месяцев перерыва от рабочего дня
• Ваше развитие - много интересных возможностей для обучения, например, в нашей
• Академии OBI
• Покупки по OBI - 15% скидка на ваши покупки у нас на рынке
• Для укрепления - действующий ресторан, бесплатные горячие напитки, вода и фрукты
• Корпоративные преимущества -
• Эксклюзивные скидки на бесчисленные развлечения, интернет-магазины, технологии и многое другое
• Оставайтесь на ходу -
• Получите дисконтированный фирменный велосипед
• Мы с нетерпением ждем вашего онлайн-заявки в нашей короткой форме заявки - попробуйте прямо сейчас! !