0Специалист по обслуживанию клиентов (м/ж/д)
Sublips GmbH | Германия | 21xxx Reinbek | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 08.07.2026 на stepstone.de

Специалист по обслуживанию клиентов (м/ж/д)

Отрасль: Торговля Отрасль: Торговля


Вы хотите не только обрабатывать запросы клиентов, но и создавать и активно формировать исключительное обслуживание клиентов? Тогда ты прав с нами! Как первый человек в нашей службе поддержки клиентов, вы будете проектировать эту область с самого начала. Вы быстро берете на себя ответственность, развиваете эффективные процессы и активно способствуете постоянному развитию нашего обслуживания клиентов. Наше видение ясно: мы не хотим обслуживания клиентов, как любая другая компания. Наша цель - предложить нашим клиентам личный, теплый и исключительный опыт обслуживания. Мы хотим быть рядом с нашими клиентами, внимательно их слушать, находить индивидуальные решения и строить долгосрочное доверие. С ростом фонда также растет ваша роль. В долгосрочной перспективе у вас есть возможность создать и управлять собственной командой обслуживания клиентов. .

Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем

  • Ваша основная задача - обрабатывать запросы клиентов по электронной почте, а также по телефону, включая самостоятельные жалобы и возвраты. Вы заинтересованы в анализе постоянных проблем клиентов для получения улучшений и постоянного мониторинга качества обслуживания и удовлетворенности клиентов. Вы разрабатываете и оптимизируете процессы обслуживания клиентов и создаете шаблоны ответов и внутреннюю документацию, которые способствуют более эффективной работе. В тесном сотрудничестве со складами, логистикой и маркетингом, вы будете рассматривать наш FAQ и базу знаний для улучшения потока информации. Ваше сотрудничество в области обслуживания клиентов востребовано, и у вас будет возможность строить и работать в своей команде.

  • Многолетний опыт обслуживания клиентов, особенно в электронной коммерции, отличает вас от других. Вы работаете очень структурированно и независимо, что подчеркивает вашу высокую ориентацию на обслуживание и решение. Организационный талант и чувство ответственности – ваши сильные стороны. Разработка и оптимизация процессов
  • Твоя радость
  • Ваш практический менталитет завершает ваш профиль

  • Вы формируете наше обслуживание клиентов с самого начала и несете большую личную ответственность. Короткие процедуры принятия решений позволяют работать непосредственно с руководством. С быстрым развитием вы берете на себя все большую ответственность. В долгосрочной перспективе вы создаете собственную команду.

Местонахождение

ava Sublips GmbH
Reinbek
Германия

Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.

Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление

Постоянная ссылка на это объявление

Идентификатор объявления