Менеджер по эскалации ИТ - Цифровое рабочее место (б/м/д)

Компания EON Digital Technology GmbH

У вас есть страсть к новым технологиям и вы хотите внести свой вклад в устойчивое будущее?

Затем станьте плеймейкером и укрепите нашу команду в качестве менеджера по ИТ-эскалации - Digital Workplace (w/m/d) в E.ON Digital Technology.

Мы играем ключевую роль в формировании энергетического перехода, стимулируя цифровую трансформацию E.ON по всей Европе. Мы развиваем творческие идеи, идем новыми путями, даем мечтаниям стать реальностью и воплощаем в жизнь инновационные технологии. Наша цель состоит в разработке и предоставлении устойчивых технологических решений, потому что...

... Мы должны заставить новую энергию работать!

Команда - Ваш вклад Центр управления опытом (ECC) является центральным подразделением в области глобальных технологических платформ. Наша миссия заключается в том, чтобы позволить командам продуктов эффективно работать с помощью управления проблемами и эскалацией и анализа данных. Мы демонстрируем потенциал для улучшения продуктов, чтобы инновации могли быть реализованы быстрее и гарантировать, что наши пользователи получат наилучший ИТ-опыт.

Ваша роль - чувственная и ценная Эффективная обработка эскалаций для быстрого и эффективного решения инцидентов Устранение неполадок в среде Digital Workplace Координация исправлений ошибок для сложных технических проблем в среде Digital Workplace Идентификация потенциала автоматизации и улучшения с помощью билетов 2-го уровня Контакт с командами по продуктам и заинтересованными сторонами для бесперебойного предоставления услуг и решения проблем Участие в инициативах по постоянному совершенствованию для обеспечения процесса поддержки и качества обслуживания Регулярный обмен информацией с поставщиками услуг, владельцем продукта и UX, чтобы продемонстрировать потенциал для улучшения.

Ваш профиль - аутентичный и любопытный Полные университетские исследования, предпочтительно в области компьютерных наук, бизнес-информатики или многолетнего профессионального опыта в сопоставимой области работы Идеально широкое техническое понимание в области ИТ-операций с особым акцентом на сетевые технологии. Навыки устранения неполадок и способность координировать и решать сложные технические проблемы Очень хорошие навыки общения на немецком и английском языках Всегда актуальные тенденции и события в среде цифрового рабочего места

Наши преимущества - универсальные и продуманные Мы предлагаем вам гибкость: вы можете гибко сочетать офисную работу и домашний офис. Вы даже можете работать в Европе 20 дней в году в режиме работы. Раскройте свои таланты: Мы хотим, чтобы вы росли вместе с нами. Будь то ежедневная работа, активный обмен с другими или индивидуальное обучение – наша культура обучения позволяет вывести ваше личностное развитие на новый уровень. Сеть: Воспользуйтесь возможностью участвовать в наших сообществах цифровых возможностей для сотрудничества, обучения и создания сетей. Танк новой энергии: С нами у вас есть 30 дней отпуска в год плюс Рождество и Новый год. Хочешь еще? Затем обменяйте часть своей зарплаты на дополнительные дни или сделайте саббатическую. Выгода от наших мобильных решений: от предложений по аренде автомобилей и велосипедов до субсидированного билета в Германию - ваш путь - наш путь. Подумайте заранее: С нашим пенсионным обеспечением и хорошим страховым пакетом мы заботимся о вашем будущем. Это еще не все... Мы рады поговорить с вами о всех других преимуществах в процессе найма.

JOBV1_EN