Сотрудник по корпоративным коммуникациям - фокус на работе с претензиями

Вы ищете значимую деятельность, которая поможет вам значительно улучшить удовлетворенность клиентов и наш надежный имидж Sparkasse Westholstein? Затем эта роль предлагает вам захватывающую возможность для вашей карьеры с большим количеством дизайнерской игровой комнаты и самостоятельной работы. __ Наша команда, состоящая из 580 человек, занимается энергопереходным регионом Дитмаршен и Штейнбург для нужд наших клиентов. Будучи членом успешной финансовой группы S, мы более 200 лет являемся надежным партнером для наших сотрудников и клиентов, потому что это больше, чем деньги. Вместе мы постоянно формируем инновации в области финансов. Вместе мы развиваем наш путь Вестхолштайнера и используем наши сильные стороны друг для друга. Сильные отношения с клиентами и сильный портфель продуктов, которые «больше ватта» являются источником вдохновения для нашей работы.

Вы участвуете в разработке и дальнейшем развитии нашего управления жалобами, активно формируя процессы и адаптируя их к новым требованиям. Вы поддерживаете ответчика, координируя сложные жалобы, поддерживая ответы и обеспечивая прозрачную связь. В своей роли вы облагаете налогом весь рабочий процесс подачи жалоб, включая анализ моделей и уязвимостей для выявления потребностей в ранних действиях. Вы начнете составлять отчеты о жалобах и обоснованные отчеты для Исполнительного совета и ежегодный отчет о жалобах для BaFin. Наши стандарты обслуживания постоянно проверяют и оптимизируют вас, что означает, что вы вносите значительный вклад в обеспечение качества обработки жалоб. Вы передаете свои знания и поддерживаете наших коллег в работе с жалобами.

Вы прошли профессиональное обучение с акцентом на банки или сопоставимую квалификацию. В идеале, вы приносите опыт продаж или обслуживания в банке и знаете соответствующие процессы. Высокая ориентация на клиента отличает вас и вашу коммуникативную силу. У вас есть сильные навыки решения проблем и анализа, и вы всегда помните об удовлетворенности клиентов. Ваши ответственные навыки работы и правоприменения дополняют ваш профиль.

Привлекательное вознаграждение: Вы получаете вознаграждение в соответствии с тарифом государственной службы - Sparkassen (TVöD-S) до группы сборов E9b в т.ч. Специальные выплаты, которые могут составлять почти две дополнительные ежемесячные зарплаты. Баланс между работой и личной жизнью: Работа с нами с переменным рабочим временем и возможностью работать в мобильном офисе. Время отдыха: Вы будете наслаждаться 32 праздничными днями в году, а также будете свободны в канун Рождества и Нового года. Чтобы отпраздновать день рождения со своими близкими, мы также дадим вам бесплатный день. Также можно компенсировать дополнительную работу досугом. Долгосрочная перспектива развития: У вас есть безопасное рабочее место с устойчивым и региональным работодателем. Мы продвигаем ваше индивидуальное планирование карьеры и продолжаем развиваться. Современная рабочая среда: Мы живем в культуре дюз, одеваемся в повседневную деловую обстановку и празднуем корпоративные мероприятия. Кроме того, ваше рабочее место технически современное. Различные дополнительные преимущества: Вы получаете бесплатный премиум-аккаунт giro — есть «Watt on top». Мы также предлагаем вам возможность использовать годовой бюджет здравоохранения, скидку на работу или членство в EGYM Wellpass. Вы также получите дополнительную медицинскую страховку и лизинг велосипедов. .