MHZ Hachtel GmbH & Co. KG | Германия | 70xxx Leinfelden-Echterdingen | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 10.02.2026 на stepstone.de
Руководитель команды, фронт-офис клиентского центра (м/ж/д)
С момента основания нашего семейного бизнеса в 1930 году мы разработали и выпустили на заказ системы защиты от солнца и насекомых. Более 1600 сотрудников работают в нескольких местах в Германии и за рубежом. Наша продукция поддерживает инновации, качество, устойчивость и эстетичный, сложный дизайн – факторы успеха, которые делают MHZ одним из лидеров рынка по всей Европе. На нашем месте в Лейнфельдене-Эхтердингене мы стремимся укрепить нашу команду. Projektmanager (m/w/d)
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Оперативное управление фронт-офисом с использованием соответствующих ключевых фигур (KPI) для обеспечения бесперебойного и эффективного выполнения всех запросов клиентов
- Анализ ключевых показателей и инициирование соответствующих мероприятий по оптимизации
- Стратегическое развитие клиентского центра в тесном сотрудничестве с клиентским центром Backoffice
- Сквозное управление как владелец процесса для процессов, происходящих в фронт-офисе
- Профессиональное и дисциплинарное руководство тренерами команды, а также работниками фронт-офиса
- Тесное и надежное сотрудничество с клиентским центром Backoffice и другими интерфейсами, такими как внешний сервис.
- Полные исследования в области управления бизнесом, управления коммуникациями или сопоставимой квалификации
- Опыт управления командами в обслуживании клиентов - в идеале в офисе
- Встроенные лидерские и тренерские навыки в сочетании с современным стилем лидерства с участием
- Знание показателей ESG, инструментов управления данными и отчетности
- Опыт управления и оптимизации процессов обслуживания и обработки соответствующих KPI
- Стратегическое мышление и опыт управления изменениями (трансформационные проекты, цифровизация)
- Высокая ориентация на клиента, коммуникативная сила и безопасность на всех уровнях
- Обработка цифровых инструментов, CRM-систем и, в идеале, сервисных приложений на основе ИИ
- Работа в лидирующем, инновационном и прибыльном семейном бизнесе сложные и ответственные задачи
- Целенаправленное, тщательное и индивидуальное включение
- Высокие дизайнерские пространства в профессиональной рабочей среде
- Привлекательные социальные льготы, такие как гибкий рабочий день, бесплатная парковка, столовые, профессиональный выход на пенсию, врач компании, медицинские курсы, пособия сотрудникам, мероприятия для сотрудников
- Возможности для личного дальнейшего развития
- Иерархии, гарантирующие короткое принятие решений
- Прозрачная коммуникация, открытость и доверительная атмосфера
- Привлекательный и эффективный доход
- Долгосрочное и безопасное рабочее место
Местонахождение
 | MHZ Hachtel GmbH & Co. KG | |
| Heftensteige 1, 70771 Leinfelden-Echterdingen | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление