0Старший архитектор решений контакт-центра / руководитель предпродаж (п/ж/д) — Tieto Tech Consulting
Tieto Germany GmbH | Германия | 10xxx, 14xxx, 13xxx, 12xxx, 93xxx Berlin, Regensburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 20.03.2026 на stepstone.de

Старший архитектор решений контакт-центра / руководитель предпродаж (п/ж/д) — Tieto Tech Consulting

Отрасль: Информатика, информационные... Отрасль: Информатика, информационные и коммуникационные технологии


Tieto является ведущей компанией по разработке программного обеспечения и цифровых инженерных услуг с глобальным охватом рынка и возможностями. Мы предоставляем клиентам в различных отраслях критически важные решения через наши специализированные программные компании Tieto Caretech, Tieto Banktech и Tieto Indtech, а также бизнес Tieto Tech Consulting. Присоединяйтесь к нашим 15 000 талантливым экспертам в области вертикального программного обеспечения, дизайна, облачных вычислений и искусственного интеллекта и дайте нашим клиентам возможность преуспевать и внедрять инновации с использованием новейших технологий. С 2000 года компания Tieto представлена в Германии. Имея около 100 экспертов, Tietoevry Germany стремится развивать предприятия и общество с помощью ИТ, реализуя новые возможности в трансформации бизнеса клиентов. Мы верим в профессиональное развитие и результаты, поддерживая наших клиентов на пути к значимому цифровому будущему. Мы ищем старшего архитектора решений для контакт-центров с сильным опытом предпродаж и близостью к поддержке сложных взаимодействий с клиентами на платформах контакт-центров корпоративного уровня. Tieto Tech Консалтинг работает как истинный партнер, самые сложные технологические проблемы клиентов и обеспечивает надежные результаты, которые приводят к измеримым результатам. Объединяя данные, облачные технологии, искусственный интеллект и дизайн с самым глубоким отраслевым опытом, мы создаем эффективные, но интуитивно понятные цифровые решения, которые расширяют возможности людей и продвигают бизнес вперед. .

Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем

  • В этой роли основное внимание уделяется дизайну, позиционированию, предпродажной поддержке и техническому формированию современных решений контакт-центра. Вы будете тесно сотрудничать с отделами продаж, доставки и клиентами для разработки масштабируемых, интегрированных и функционально надежных платформ обслуживания клиентов на основе Genesys, Novomind и Microsoft Dynamics 365 Contact Center. Выступает в качестве ведущего архитектора решений в предпродажных проектах контакт-центров
  • Проектирование комплексных архитектур контакт-центров, в том числе: Omnichannel маршрутизация (голос, чат, электронная почта, обмен сообщениями) IVR / call flows / логика маршрутизации
  • Голос, почта и чат-боты
  • Рабочая сила и качественные компоненты
  • Ведущие семинары по техническим решениям с клиентами
  • Перевод бизнеса и услуг в требования конкретных архитектур платформ
  • Определение концепций интеграции с CRM-системами (особенно MS Dynamics 365)
  • Поддержка RFP, предложений, оценок и презентаций решений
  • Сотрудничество с командами доставки для обеспечения успешной архитектуры и масштабируемости
  • Действовать в качестве доверенного консультанта для клиентов в сфере услуг и модернизации контакт-центра

  • Вы мотивированный и опытный консультант CX с:
  • Несколько лет опыта работы в качестве архитектора решений контакт-центра, технического консультанта или архитектора до продажи
  • Хорошее практическое знание решений контакт-центра, по крайней мере, в идеале с одной из следующих платформ:
  • Генезис (облако или взаимодействие)
  • Новоминдум
  • Контактный центр Dynamics 365
  • Опыт работы на платформах интеграционных контакт-центров с окружающими системами (например, CRM, 3rd party AI, IAM и др.)
  • Способность объяснять технические концепции как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам
  • Сильное предпродажное мышление: дизайн решений, демонстрации, презентации, дискуссии с клиентами
  • Отличные навыки общения и презентации с возможностью привлечения как технической, так и деловой аудитории
  • Свободный английский и немецкий языки
  • Мы предлагаем
  • Мы предлагаем вам профессиональный рост, значимые проекты, открытую культуру и выдающийся баланс между работой и личной жизнью!
  • Мы предлагаем вам возможность создать будущее растущего, быстро развивающегося и важного сектора. Мы считаем, что наша организационная культура является важной частью обеспечения успеха. Мы предлагаем гибкую гибридную модель работы как часть нашей культуры и способа работы. Наконец, мы верим в любопытство и обучение, как в образ жизни, где вам нужно учиться каждый день, когда появляются новые возможности. Расположение:
  • Вена,
  • Линц,
  • Грац,
  • Берлин,
  • Регенсбург
  • Дополнительная информация В Tieto мы верим в силу разнообразия, справедливости и инклюзивности. Мы призываем абитуриентов всех слоев общества, полов (м/ф/д) и слоев общества присоединиться к нашей команде, поскольку мы считаем, что это способствует вдохновляющему рабочему месту и подпитывает инновации. Наша приверженность открытости, доверию и разнообразию лежит в основе нашей миссии по созданию цифрового будущего, которое принесет пользу бизнесу, обществу и человечеству. Разнообразие, справедливость и инклюзивность (tietoevry.com)

Местонахождение

ava Tieto Germany GmbH
Berlin, Regensburg
Германия

Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.

Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление

Постоянная ссылка на это объявление

Идентификатор объявления