Консультант ITSM USM (м/ж/д)

• Работа по эксплуатации, настройке и дальнейшему развитию платформы ITSM
• УлГУ
• Анализ, проектирование и внедрение процессов ITSM (инцидент, проблема, изменение, запрос на обслуживание, CMDB, знания и т.д.) в
• УлГУ в соответствии с определенными спецификациями
• Конфигурация и адаптация рабочих процессов, форм, масок, сценариев и отчетов на основе требований
• Перехват задач технического внедрения из технических требований ИТ и специализированных областей
• Интеграция решения USU-ITSM в существующие системные ландшафты (например, мониторинг, управление идентификацией, управление активами)
• Анализ и устранение неполадок, а также поддержка улучшения производительности приложения
• Поддержка операций управления, включая поддержку 2-го / 3-го уровня
• Проведение испытаний, обеспечение качества и документирование адаптаций и изменений
• Сотрудничество в команде и с внутренними контактными лицами и внешними поставщиками услуг

профессиональная подготовка (например, специалист по системной интеграции или разработке приложений) и в идеале многолетний профессиональный опыт в среде ITSM. практический опыт эксплуатации или администрирования ИТСМ-решений (например, ИТСМ

• УлГУ или аналогичные инструменты). Знание ITIL-процессов ITSM. Опыт настройки, адаптации и обслуживания платформ ITSM. Знание сценариев и разработки приложений (предпочтительно Python 2.7). Опыт работы с интерфейсами и интеграциями (REST/SOAP, Webservices). Знание процессов разработки (Dev Pipelines). Плюс не нужно: знания о серверных средах Linux/Windows и ИТ-инфраструктуре
• Знание реляционных баз данных (например, MS SQL)

• Баланс между работой и жизнью:
• Мы поддерживаем примирение семьи, отдыха и работы, например, через гибкие рабочие часы в 37 часов в неделю, мобильную работу, различные модели рабочего времени (например, саббатическое, скользящее время, неполный рабочий день и т. Д.), 30 дней отпуска / года, дни без работы в канун
• Рождества и
• Нового года, а также годовой счет рабочего времени. Личное развитие:
• Мы содействуем вашему личному развитию (например, путем переговоров о развитии) и поддерживаем вас с помощью индивидуальных мер обучения (например, управление проектами) и предлагаем вам широкий спектр мер по укреплению здоровья. Финансовая безопасность:
• Вы получите привлекательный тарифный сбор от 45 000 до 56 000 евро в кризисоустойчивой компании. Отклоняя личные условия, группа может также иметь место ниже в начале. Выгода от дальнейших услуг, таких как грант компании билет AB, обед со скидкой и лизинг на колесо работы и профессиональная пенсионная схема. Расположение
• Берлин:
• Благодаря нашему сотрудничеству с берлинской жилищной компанией мы поддерживаем вас в быстром прибытии в
• Берлин, если вам нужно переехать в
• Берлин для работы. Красочный – захватывающий – разнообразный –
• Берлин. Мы убеждены в многообразии и инклюзивности. Приветствуются заявки от людей всех возрастов, гендерной идентичности, сексуальной ориентации и истории миграции. Поскольку мы поставили перед собой цель обеспечения равных возможностей и профессионального продвижения женщин, нас особенно интересуют заявки женщин. Инвалиды особенно учитываются при одинаковой профессиональной пригодности. .