Клерк по работе с жалобами (м/ж/д)

RSAG AöR является компанией в Рейн-Сиг-Крей с 19 городами и общинами. Он обслуживает около 600 000 жителей и 11 000 человек в Генделе, Индустрии и Гебе с широким спектром услуг. В случае РСАГ около 650 человек имеют доступ на восьми различных уровнях для будущего и ориентированного на будущее управления отходами. Для управления клиентами, клиент-центра / консалтинга мы ищем в следующий раз Старший консультант (m/w/d)

Вы берете на себя телефонную консультацию и предоставляете информацию об услугах и услугах РСАГ. Вы имеете дело с жалобами и жалобами в устной и письменной форме, включая необходимые интерфейсы. Вы пишете письма клиентов различными способами. Вы осуществляете консультирование, предлагаете создание и заказываете поддержку дополнительных предложений, таких как, например, вывоз мусора. Вы присваиваете даты для набора, электрического и пакетного сбора. Вы поддерживаете корпоративную коммуникацию через участие в публичных мероприятиях РСАГ.

Вы прошли коммерческую или сопоставимую профессиональную подготовку Вы получаете удовольствие от общения, задавая правильные вопросы, можете хорошо слушать и находить причину беспокойства наших клиентов. Вы рады решать и решать проблемы и вызовы. Для этого вы привносите ярко выраженную качественную осведомленность. Вы самостоятельно и терпеливо обрабатываете сложные проблемы клиентов, чтобы справиться с эскалацией, чтобы положительно повысить удовлетворенность наших клиентов. Вы будете рады работать в различных ситуациях, для которых вы исследуете опыт, определяете потенциал для улучшения и тем самым активно способствуете обеспечению качества. Вы помогаете понимать и поддерживать процессы. Для этого вы документируете всю соответствующую информацию, чтобы предоставить полную документацию. Вы действуете в соответствии с ситуацией, для этого приводите фактический аргумент. Здесь вы очень энергичны и выразительны и очень хорошо знаете немецкий язык в слове и письме. У вас высокий уровень готовности, а также сохраняйте все остальное и обзор высокой работы. Вы подходите для общих программ MS Office (Outlook, Word, Excel) Желателен первый профессиональный опыт в управлении жалобами

очень хорошая рабочая среда с современными технологиями и возможностью домашнего офиса; разнообразная деятельность Безопасное и ориентированное на будущее рабочее место в динамичной компании благоприятные для семьи условия труда и привлекательные услуги государственной службы, включая систему профессиональной пенсии; a вознаграждение согласно TVöD, группа вознаграждения 8