Руководитель службы бизнес и технической поддержки (м/ж/д)

• Ваши проблемы
• Вы управляете глобальными командами по обслуживанию, поддержке и технической документации дисциплинированным и профессиональным образом и управляете возможностями команды, а также бюджетами. Вы несете общую ответственность за финансовый успех сервисного бизнеса, включая достижение целевых показателей выручки, стоимости и прибыльности. Вы разрабатываете, внедряете и совершенствуете стратегии и дорожные карты для предложений услуг и технической документации, включая их позиционирование на рынке и управление жизненным циклом. Вы отслеживаете и анализируете тенденции рынка и определяете возможности бизнеса в области наук о жизни и диагностики в отношении услуг. Вы определяете, отслеживаете и оптимизируете KPI для прибыльности, ориентации на клиента, доступности продуктов и услуг, а также оптимизации процессов. Вы несете ответственность за создание, оптимизацию и ведение технической документации, обеспечение согласованности и соответствия нормативным и качественным стандартам в тесном сотрудничестве с отделом QMRA. Вы управляете стратегическими сетями и ведете переговоры с внутренними и внешними партнерами, включая ключевых лидеров мнений. Вы поддерживаете торговые организации с обучением, маркетинговыми планами и контентом для генерации лидов и координируете запуск новых продуктов и услуг на мировом рынке. Вы контролируете стратегические проекты по оптимизации бизнес-процессов и представляете отдел в кросс-функциональных и международных проектах, обеспечивая эффективную коммуникацию и сотрудничество в матричной организации. Вы отслеживаете и анализируете тенденции рынка и услуг, выявляете новые возможности бизнеса в области наук о жизни и диагностической среде и переводите их в выгодные предложения услуг. [+]
• Вы эффективно работаете из штаб-квартиры в глобальной матричной организации с регионами, управляете стратегическими сетями, ведете переговоры с внутренними и внешними партнерами и координируете запуск новых продуктов и услуг на мировом рынке.

У вас есть степень магистра в соответствующей технической или научной области. Вы в идеале привносите дополнительную квалификацию в управление проектами, лидерство или цифровую трансформацию. Вы успешно управляете международными междисциплинарными командами в области обслуживания, поддержки, цифровых решений или технической документации. Вы имеете опыт разработки и реализации стратегий для обслуживания и цифровых продуктов, включая позиционирование на рынке и управление жизненным циклом. Имеет практический опыт управления технической документацией как сервисной функцией для внутренних и внешних заинтересованных сторон. Вы оптимизируете процессы, работаете вместе над функциями и реализуете инициативы по постоянному улучшению. Вы обладаете полным пониманием бизнеса и финансов, несете бюджетную ответственность и контролируете KPI, а также счета прибылей и убытков (P & L). Вы свободно владеете английским языком в слове и письме; знание немецкого языка выгодно. Вы имеете опыт работы с современными ИТ-системами и цифровыми инструментами в области управления обслуживанием и документацией. Вы приносите значительные аналитические навыки, навыки решения проблем и математическое понимание. У вас есть глубокое понимание цифровых бизнес-моделей, процессов обслуживания и стандартов технической документации. Вы передаете сложные технические факты различным целевым группам. У вас есть сильные лидерские качества, сильная команда и навыки общения и способность мотивировать сотрудников. Вы постоянно достигаете результатов, даже в сложных условиях. Вы высоко ориентированы на клиента, эмпатичны, инновационны, стратегически ориентированы на решение. Вы демонстрируете гибкость, устойчивость и готовность продолжать развитие.

• Вы работаете чувственно. Вместе мы вносим свой вклад в улучшение условий жизни людей. Мы предлагаем вам отличное дизайнерское пространство для сильного международного бренда премиум-класса в индустрии Life Science. Вы получите привлекательное вознаграждение. 30 дней отпуска в год, а также специальные дни отпуска, конечно, с нами. С нашими гибкими временными рамками вы можете планировать свое рабочее время индивидуально и разрабатывать сбалансированный баланс между работой и личной жизнью. С нами вы также получите возможность работать часть своего рабочего времени на мобильной основе по всей
• Германии - так же, как это соответствует вашей жизненной ситуации. Мы предлагаем вам различные социальные льготы, такие как бизнес-спорт, государственное финансирование, корпоративные льготы и т. Д. Для того, чтобы углубить свои знания и постоянно развиваться профессионально и лично, мы предлагаем вам различные свободно выбираемые тренинги, участие в конференциях и доступ к учебным платформам. С нами вы найдете красочную, открытую и ценностную рабочую среду с современными технологиями, методами и инструментами в среде, которая также приглашает вас в сеть. .