Arvato | Германия | 33xxx Gütersloh | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 02.07.2026 на stepstone.de
Руководитель команды IT-поддержки (м/ж/д)
Arvato является инновационным и глобальным лидером в области управления цепочками поставок и электронной коммерции. С 20 000 членов команды в более чем 100 местах мы ориентируемся на потребительские товары, технологии, здравоохранение, автомобилестроение и издателей. Вы работаете в среде, основанной на сотрудничестве, уважении, приверженности и любопытстве, где вы растете, приносите свои идеи и делаете разницу. Станьте частью команды, которая обеспечивает логистическое превосходство и разрабатывает глобальные цепочки поставок. Работать в Arvato означает: Вместе мы на этом. Хотите вместе создавать, развивать и предоставлять надежные ИТ-услуги? В качестве руководителя ИТ-поддержки (m/w/x) вы берете на себя ответственность за растущую команду из 18 сотрудников на месте и в международной среде. Вы создаете ясность, способствуете сотрудничеству и активно формируете переход к современной, ориентированной на будущее организации поддержки. Ты на нем? ?
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Лидерство и развитие команды:
- Профессиональное и дисциплинарное руководство многосайтовой командой ИТ-поддержки (Onsite & Service Desk) в т.ч. Коучинг и активное продвижение ответственности и сотрудничества
- Обслуживание и качество
- Ответственность:
- Обеспечение стабильных процессов поддержки на 1-м и 2-м уровнях, а также соблюдение SLA, стандартов качества и требований соответствия. Контроль и эскалация: участие в управлении крупными инцидентами, а также приобретение критических инцидентов по мере необходимости. Приоритет и участие в готовности
- Управление интерфейсом:
- Тесная координация с международными ИТ-подразделениями, департаментами и внешними поставщиками услуг
- Дальнейшее развитие: анализ KPI и трендов билетов, а также разработка и внедрение оптимизационных мер
- Опыт управления: многолетний опыт работы в ИТ-сервисной среде, а также в первую очередь хорошо обоснованный опыт руководства;
- Ключевыми являются сильные лидерские качества и способность развивать команды и давать ориентацию. IT-сервис-ноу-хау:
- Очень хорошее понимание процессов ИТ-поддержки, в идеале со ссылкой на ITIL и опытом работы в Service Desk или сопоставимых структурах
- Коммуникация и ясность: суверенное общение на уровне глаз - даже в сложных ситуациях - в сочетании с силой принятия решений и ответственностью
- Мышление и режим работы:
- Структурированный режим работы и гибкость в рамках международного обслуживания и время от времени поездки для поддержки межсайтовых групп на местах
- Знание языка:
- Очень хороший немецкий и хорошее знание английского языка в слове и письме
ArvatoCare -
- Медицинское страхование:
- Мы предлагаем вам бесплатную медицинскую страховку компании с щедрым бюджетом на здравоохранение без проверки здоровья. Дизайн пространства:
- Активное строительство и дальнейшее развитие внутреннего ИТ-сервиса с влиянием на структуры, процессы и командную культуру
- Развитие менеджмента: дальнейшее образование и возможности развития для профессионального и личностного развития в качестве менеджера
- Корпоративные преимущества: привлекательные скидки для многочисленных брендов и партнеров Duz-Kultur & Teamspirit:
- Ценное взаимодействие с короткими путями и открытое общение
Местонахождение
 | Arvato | |
| 33333 Gütersloh | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление