Клерк службы поддержки клиентов (м/ж/д)

• Профессиональные и ориентированные на продажи консультации (по телефону, электронной почте и почте) и поддержка наших частных клиентов по всем вопросам в областях:
• Энергетика
• Телекоммуникации

• Полная обработка всех запросов клиентов по темам:
• Информация о продукте
• Вопросы выставления счетов
• Ценовая консультация
• Управление жалобами
• Клиентский портал

• Сбор и обслуживание данных клиентов и информации о контрактах
• Создание индивидуальных энергетических и/или интернет-предложений и контрактов
• Поддержка в решении проблем и жалоб клиентов
• Обработка входной и выходной почты
• Деятельность на местах: присутствие на местных мероприятиях (Mieterfest, Organtage, Zauberfest, Kinderfest, Eislaufbahn и т. Д.)

• Тесное сотрудничество с другими отделами, такими как команда Backoffice или команда продаж, для обеспечения удовлетворенности клиентов.

(m/w/d) или сопоставимая квалификация, в идеале многолетний профессиональный опыт в области поддержки клиентов

• Опыт энергоснабжения / телекоммуникаций является выгодным
• Безопасная обработка приложений MS Office
• Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме
• Проникнутые коммуникативные и командные навыки
• Сознание и ответственность, а также структурированный способ работы
• Надежность и самоинициация
• Весело иметь дело с клиентами
• Вовлечение и открытость для новых вызовов на меняющемся энергетическом рынке
• Безопасный, авторитетный и надежный внешний вид

• Гибкие рабочие часы в модели планирующего времени с основным рабочим временем, основанным на часах обслуживания клиентов. Хоум-офис возможен после пробного периода – по принципу ротации. Привлекательная фиксированная зарплата по коллективному договору энергоснабжающих компаний (АВЭУ) 30 дней отпуска в год 13-месячная зарплата
• Бесплатная парковка компании или предоставление билета ÖPNV
• Компьютер
• Регулярные командные и корпоративные мероприятия
• Мотивированная команда и приятная рабочая среда в перспективной компании
• Кондиционированные комнаты
• Плоские иерархии
• Возможности индивидуальной подготовки и развития
• Мы ищем специалиста по обслуживанию клиентов (m/w/d) на неполный рабочий день (38 часов в неделю) на неопределенной работе. Начало: с этого момента
• Промышленность: энергоснабжение
• Время работы: ориентировано на часы работы клиентского центра
• Равные возможности и самостоятельное участие инвалидов и равноправных лиц и уважительное сотрудничество прочно закреплены в нашей компании. Таким образом, заявители с тяжелыми формами инвалидности преимущественно рассматриваются для той же пригодности. .