Младший операционный менеджер по обслуживанию клиентов (м/ж/д)

• Возможно, наше основательное и прочное имя привело вас к этому:
• Мух!
• Это другая компания. С нами становится ясно, кто смело представляет свою позицию, неудобно самому себе, продолжает думать в каждом проекте и просто любит то, что делает. Мы даем вам много свободы и ответственности. В наших замечательных командах вы можете расширить свои задачи и вместе с сильными личностями в области консалтинга, технологий и решений поднять клиентский интерфейс различных компаний на новый уровень. Мы активно формируем трансформацию наших клиентов и становимся частью нашей необычной команды. Мы с нетерпением ждем возможности испытать уникальный MUUH!
• Мы с тобой!
• Менеджер по работе с клиентами (m/w/d)
• Постоянная работа, полный рабочий день · Homeoffice,
• Оснабрюк
• Ваше место работы
• Конечно, у нас современное рабочее место, гибкие рабочие часы и места и возможность работать дома. Вы можете работать полностью удаленно или необязательно в нашем сенсационном градофте в
• Оснабрюке. Для важных встреч вы должны быть на месте примерно 1-2 раза в квартал в течение одного-двух дней в
• Оснабрюке.

• Вместе с командой вы контролируете внешних поставщиков услуг в рамках клиентских проектов и тесно сотрудничаете с ними. Вы поддерживаете разработку, внедрение и дальнейшее развитие стратегий обслуживания клиентов и активно продвигаете идеи для улучшения. Вы берете на себя контроль показателей эффективности и помогаете классифицировать и улучшать результаты. Вы знаете, что стандарты качества и рекомендации для клиентов, а также внутренние рекомендации соблюдаются. Вы помните KPI и убедитесь, что качество, эффективность и удовлетворенность клиентов являются правильными. Вы анализируете отзывы клиентов, распознаете шаблоны и проводите потенциалы оптимизации.

У вас есть коммерческое исследование или сопоставимая квалификация. Вы уже можете получить первый практический опыт в колл-центре или среде обслуживания клиентов - в идеале в сотрудничестве с внешними поставщиками услуг. Вы приносите базовое понимание процессов контакт-центра в среде обслуживания клиентов. Вы мыслите аналитически, общаетесь ясно и убеждаете своей собственной инициативой, а также практическим менталитетом, ориентированным на решение. Вы уже работали с CRM и системами Callcenter и рады работать в новых инструментах. Вы командный игрок и общаетесь на немецком и свободно владеете английским языком.

• Вы ожидаете среду оценки и открытую и живую культуру обратной связи. Конечно, у нас современное рабочее место и возможность работать дома. Наш сенсационный град со всеми офисными удобствами, такими как регулируемые по высоте столы, свежие фрукты, крупы, сладости, отличный кофе и никогда не пустой холодильник для напитков. Мы вместе отмечаем многочисленные командные мероприятия на нашей собственной дискотеке, наслаждаемся вечерним пивом в нашем баре и даем году закончиться выдающимся рождественским праздником. Используйте наши эксклюзивные спортивные сооружения в нашем спортзале или спортивном зале. 20% грант работодателя для вашего профессионального выхода на пенсию, надбавки за велосипед и билет в
• Германию. .