Специалист по IT-сервису (м/ж/д)

• JRS является мировым лидером в области устойчивых и функциональных волоконных технологий. Как привлекательный работодатель мы растем в регионе и по всему миру. В дополнение к безопасному рабочему месту в будущей отрасли мы можем предложить нашим сотрудникам много интересных задач и перспектив. Для того, чтобы мы продолжали расти в будущем, мы рады преданным коллегам, которые вместе с нами хотят сделать мир более устойчивым. Специалист по ИТ-услугам (m/w/d) Rosenberg | IT |
• Постоянное место работы

• Вы обрабатываете инциденты и запросы на обслуживание сквозно - от принятия до расстановки приоритетов до решения в соответствии со стандартами ITIL. Обеспечьте быстрое восстановление обслуживания и всегда помните о SLA. Вы анализируете сбои на устойчивой основе, документируете свои результаты в инструменте ITSM и при необходимости инициируете эскалации до поддержки 2-го и 3-го уровня. Активно общайтесь с пользователями и обеспечивайте прозрачные обновления статуса, а также профессиональное управление ожиданиями. Вы идентифицируете повторяющиеся изображения ошибок, поддерживаете управление проблемами и активно способствуете устойчивому поиску решений. Своими идеями вы продвигаете постоянное улучшение наших услуг, а также оптимизацию и стандартизацию процессов. Сохранение
• Базы знаний, а также соблюдение руководящих принципов ITIL и требований соответствия завершают ваш профиль задач.

(m/w/d) - или сопоставимая квалификация

• Первый опыт в ИТ-поддержке с навыками звукового оборудования и программного обеспечения, а также сетевыми ноу-хау (корпоративные сети и VPN)
• Безопасная обработка Windows 10, MS Office и Active Directory
• Устная и письменная безопасность общения на свободном немецком и очень хорошем английском языках
• Коммуникативная и командно-ориентированная внешность и независимая и сервисно-ориентированная манера

• Профессиональная пенсия В случае пенсионных разрывов следует отметить, что учитывать пенсионные разрывы невозможно. Гибкий, без дополнительных затрат и с привлекательными процентными ставками и субсидиями. Специальные выплаты
• Для особых случаев, таких как юбилей, рост семьи и брак, наши коллеги получают грант. Велосипедный лизинг С лизингом велосипеда и электронного велосипеда вы приносите движение в свою жизнь. По дороге на работу или в семейную поездку. Корпоративные преимущества
• Покупайте и платите меньше. С эксклюзивными скидками и особыми условиями для сотрудников. Дальнейшее обучение
• Благодаря широкому спектру возможностей для дальнейшего образования и обучения мы можем предложить нашим партнерам обучение на протяжении всей жизни. Гибкий рабочий день В зависимости от области работы мы предлагаем привлекательные модели, такие как мобильная работа или время скольжения, для лучшего согласования частной жизни и работы. Рабочий навес В нашей столовой вы будете получать платное питание в день с максимумом 3,80 евро. События
• Фестиваль нашей компании и празднование
• Рождества являются яркими событиями для наших сотрудников. Продажа произведений
• Продукты JRS, такие как нагревательные гранулы или помет животных. Это позволяет даже питомцам работников получать выгоду. Лизинг IT-устройств
• Наши партнеры имеют возможность арендовать электронные устройства для личного пользования и сэкономить до 30%. .