Руководитель Центра телефонного диалога с клиентами (м/ж/д)

• Управление, развитие и коучинг сотрудников в клиенте
• ДиалогЦентр включающий контроль (в т.ч. использование персонала) отдела совместно с заместителем руководителя
• Дальнейшее развитие клиентского
• Диалогового
• Центра и принятие на себя ответственности за проектные, стратегические темы в т.ч. Управление и сотрудничество в проектах и координация с участвующими областями
• Участие в планировании торговых мероприятий, подготовке, выполнении и учете различных потребностей наших клиентов
• Оптимизация процессов, включая создание руководств для агентов и совместную разработку рабочих процессов в команде
• Подготовка презентаций и учебных документов, проведение тренингов и тренингов, а также сопровождение сотрудников при реализации рабочих дней
• Анализ и обобщение оценок и статистических данных (например, планирование и контроль развертывания оперативного и стратегического персонала) в качестве основы для принятия понятных решений и планирования развертывания на основе потребностей

У вас есть успешно завершенное банковское обучение, а также завершенное дополнительное образование для сберегательных банков / банковского специалиста или сопоставимой квалификации. Вы приносите опыт в управлении и развитии сотрудников и используете их, чтобы помочь сотрудникам целенаправленно, дать обратную связь и сопровождать их профессиональное и личное развитие. Вы любите вдохновлять наших частных клиентов благодаря хорошим контактам и опыту клиентов и очень высоки в общении и продажах. Вы хотите и дальше развивать наш

• Диалог-центр вместе с сотрудниками и обеспечить высокие стандарты качества. Здесь вы думаете и торгуете для Sparkasse «в целом», настраиваетесь на отраслевые команды и бизнес-подразделение Mittelstand | Immobilien и объединяете разные перспективы. Вы обладаете хорошими знаниями в области процессов и технологий, надежно реализуете меры, разрабатываете понятные решения и внедряете свои перспективы в общую оптимизацию процессов. Вы структурируете и расставляете приоритеты в своих задачах, общаетесь с адресом и принимаете во внимание проблемы и перспективы ваших собеседников.

• Устойчивая, мощная компания, которая смело мыслит вперед
• Свежий образ мышления: современная корпоративная культура с живыми сетями и современной рабочей средой
• Мы предлагаем пространство для личностного роста, учась на каждом опыте. Надежные, индивидуальные и захватывающие карьерные пути
• Обучение на протяжении всей жизни как наш будущий двигатель
• Привлечение и настройка пространства, идей
• Гибкие модели работы для каждой ситуации и возможность мобильной работы 32 дня отпуска (дополнительная покупка)
• Экипаж с ноу-хау и желанием перемен
• Безопасное рабочее место в регионе
• Привлекательная модель кафе:
• Выберите профессиональную медицинскую страховку или грант на билет на работу, велосипед или EGYM Wellpass
• Семейно-дружественная, например, бесплатная детская неотложная помощь
• Командный дух - не только в наших спортивных группах
• Кто мы такие С общим балансом более 9 миллиардов евро и объемом кредита 8 миллиардов евро Sparkasse Holstein является гибким крупным сберегательным банком. Вместе с нашими дочерьми S-Immobiliengesellschaft Holstein mbh & Co. KG и S-International Schleswig-Holstein GmbH & Co. KG мы предлагаем в качестве полного ассортимента все аспекты банковского бизнеса из одного источника - от финансового консалтинга и кредитования и финансирования недвижимости до международных магазинов и инновационных цифровых услуг. Наша цель - улучшить жизнь более 250 000 наших клиентов и всех людей в нашем регионе. Сегодня и в будущем. Благодаря нашим высоким показателям и экономической мощи мы можем что-то вернуть в регион:
• Через свои 18 фондов мы активно продвигаем спортивные, культурные, образовательные, экологические и социальные проекты. С этой работой и основой смысл идут рука об руку с нами. С высоким уровнем удовлетворенности клиентов мы имеем отношение ко всем группам клиентов. Мы выступаем за стабильность, уверенность и близость. Как топ-работник с 1000 влиятельных и преданных голштинеров, мы поддерживаем сильный бренд и четкий взгляд в будущее. В динамичной среде объединяет командный дух, разнообразные и значимые задачи, ответственность и дальнейшее развитие – от
• Гамбурга до
• Фемарна. .