Менеджер по работе с клиентами (w|m|d)

ADAC всегда в движении и там, чтобы помочь - мы охватываем самые разные области, такие как страхование, путешествия и медицинская поддержка, юридические консультации, цифровизация, классическая паннинг-помощь или воздушное спасение. Мы здесь. Они разрабатывают сквозные стратегии кампании на протяжении всего пути клиента. Планирование и внедрение инновационных и персонализированных кампаний по различным каналам (электронная почта, мобильные, платные медиа и т. д.) является одной из ваших основных задач. В своей роли вы координируете и контролируете участвующие команды и внешних поставщиков услуг для оперативной реализации кампаний. Благодаря тесному сотрудничеству и координации с другими областями (включая продажи, обслуживание клиентов) и отделами в рамках ADAC, а также внешними агентствами, вы обеспечите плавный процесс кампании и последовательное путешествие клиента. Они разрабатывают модели и KPI, чтобы контролировать эффективность мер по путешествию клиентов, сделать успех измеримым и получить потенциал оптимизации для будущих кампаний. Помимо бюджета, вы также несете ответственность за распределение ресурсов для кампаний, включая сотрудничество с внешними поставщиками услуг. Используя искусственный интеллект, вы постоянно автоматизируете и оптимизируете процессы и рабочие процессы в команде и в сотрудничестве с другими областями (например, таргетинг, сегментирование, персонализация и создание контента).

У вас есть степень в области маркетинга, управления бизнесом, коммуникации или сопоставимых исследований. Они имеют проверенный опыт в управлении кампаниями или управлении поездками клиентов в сопоставимом положении. Кроме того, у вас есть знания по оптимизации кампаний на основе данных и опыт использования технологий на основе ИИ. Опыт работы в этой области с инструментами CRM, платформами автоматизации маркетинга и аналитическими инструментами дополняет их профиль. Они привносят опыт в инструменты CRM, платформы автоматизации маркетинга и аналитические инструменты. В дополнение к ее сильному операционному совершенству, она также обладает сильными возможностями общения и презентации. Вызовы видят в вас возможность и понимают, как сочетать инновационные решения с ресурсами устоявшейся компании. Они понимают себя как «Macher» с ярко выраженным менталитетом «Start up» и «Hands on» для разработки перспективных решений со страстью и творчеством.

Привлекательное вознаграждение Гибридная работа Гибкое рабочее время Профессиональные пенсии и эффективные активы Билет на работу Экономическое положение