Инженер передового развертывания (м/ж/д)

• Как специалист по технической поддержке на местах, вы будете ключевой частью нашей команды по разработке решений для
• Обеспечить техническую поддержку, ремонт и устранение неполадок для наших беспилотных систем по всей
• Европе. Вместе с нашей командой мирового класса вы возьмете на себя важную роль: раздвинуть границы технологий беспилотных летательных аппаратов.

• Вы будете тесно сотрудничать с заинтересованными сторонами из отделов поддержки, исследований и разработок, продуктов, обучения / демонстрации для решения технических вопросов на месте, обеспечения надежности продукта и обеспечения успеха клиентов посредством практической поддержки и передачи знаний. Чтобы обеспечить высокую доступность системы и удовлетворенность клиентов во всех развернутых системах, ваша миссия будет иметь большое влияние.

• Какова ваша ежедневная миссия:
• Техническая поддержка - на месте:
• Устранение неполадок на месте продуктов Quantum Systems на месте клиентов (по всей
• Европе) на основе лучших практик, руководств и баз знаний.

• Ремонт и переработка - на месте:
• Обеспечить ремонт и переработку на месте продуктов Quantum Systems на площадке клиентов (по всей
• Европе) на основе лучших практик и руководств по ремонту.

• Безопасность и соблюдение - на месте: обеспечить соблюдение стандартов безопасности и эксплуатационных правил во время всех видов деятельности по обслуживанию.

• Техническая помощь - на месте:
• Обеспечить обучение и демонстрационную команду Quantum Systems технической помощью на месте до и во время их работы на площадке клиентов (по всей
• Европе).

• Туристическая организация
• Самостоятельно планировать и координировать визиты поддержки и ремонта в соответствии с внутренними отделами и клиентом.

• Техническое управление билетами:
• Обработка запросов клиентов в Jira Service Management, предоставление структурированной документации и сотрудничество с командой поддержки Tier 2 для устойчивого решения проблем, возникающих на сайте клиента. Предоставление структурированных отчетов об услугах после посещения на месте для обеспечения прозрачности и внутренних последующих действий.

• Постоянное обучение и знание продукта:
• Будьте в курсе новых функций, компонентов и операционных возможностей, чтобы укрепить свой технический опыт и качество поддержки.

• Непрерывное совершенствование: вносит вклад во внутренние базы знаний, разрабатывает руководства по устранению неполадок и предлагает улучшения процессов, которые повышают эффективность и поддерживают качество. Обеспечить структурированную обратную связь с продуктом и исследованиями и разработками для поддержки повышения надежности и будущих улучшений дизайна.

• Решение клиентской проблемы:
• Возьмите на себя ответственность за жалобы и эскалации на месте клиентов, добиваться разрешения в координации с внутренними командами и структурированное руководство, чтобы позволить клиентам в самостоятельном ремонте и обслуживании.

• Что вы приносите в команду:

• Степень или профессиональная подготовка в области электроники, мехатроники, аэрокосмической промышленности или сопоставимой области

альтернатива: эквивалентный практический опыт технической поддержки, полевого обслуживания или практического устранения неполадок в системе

• Сильные аналитические навыки решения проблем с четким акцентом на решение первопричины

• Высокий уровень ответственности и ответственности при решении проблем клиентов и эскалации

• Структурированный и самоуправляемый способ работы даже в динамических средах на месте

• Уверенность в работе с технической документацией, процессами диагностики и ремонта

• Сильные навыки общения с клиентами с возможностью упрощения сложных технических тем

• Свободно на английском и немецком

• Готовность часто путешествовать по
• Европе

• Страсть к передовым технологиям поиска как дроны, робототехника или авиация

• Почему квантовые системы:
• Мы верим в силу совместных усилий: технический опыт в сочетании с клиентоориентированным фокусом.

• Мы являемся пионерами отрасли, которые амбициозны, смелы и дальновидны.

• Мы расширяем границы, мыслим нестандартно и стремимся к технологическому совершенству в будущем воздушных данных.

• Мы обещаем быть вашей взлетно-посадочной полосой для индивидуального и профессионального роста.

• Наши преимущества:
• Пенсионная схема компании:
• Мы поддерживаем вас, чтобы вы уже могли делать комиссионные на потом.

• Гибкий график работы:
• Благодаря доверительному рабочему времени вы несете ответственность не только за свое рабочее время, но и за баланс между работой и личной жизнью.

• Мобильная работа:
• Если в офисе все немного занято, у вас есть возможность работать удаленно один гибкий день в неделю, чтобы создать правильный баланс.

• Оставайтесь активными: С помощью EGYM Wellpass вы получаете доступ к тысячам фитнес- и спортивных объектов, и, конечно же, мы субсидируем членство.

• Аренда велосипедов:
• Мы поддерживаем вас в том, чтобы оставаться экологически мобильными и здоровыми.

• Корпоративные преимущества: возможность получения привлекательных предложений и скидок от известных поставщиков и брендов, например, Adidas, Apple, Expedia.

• Мероприятия сотрудников:
• Мы не только хотим расти вместе, но и вместе праздновать наши успехи.

• Обед-карта:
• Будьте мощными с вкусной энергией, спонсируется ежедневный бюджет обеда.

• Компания Shuttle:
• Наслаждайтесь нашим удобным трансфером, который забирает вас из
• Лаима в
• Мюнхене и доставляет вас к нам, с обратными поездками в конце рабочего дня.

О нас: Quantum Systems разрабатывает передовые автономные системы для операций по защите и безопасности в нескольких областях, основанные на интегрированном программном обеспечении и ИИ. Quantum Systems находится на переднем крае авиационной, наземной, морской робототехники с искусственным интеллектом, разрабатывая семейство интеллектуальных систем, которые выходят далеко за рамки традиционных дронов. Построенные на основе собственного оборудования, программного обеспечения и искусственного интеллекта, наши системы преобразуют данные в критически важные идеи, расширяя возможности принятия решений в области безопасности, обороны и общественной безопасности, а также для коммерческого, промышленного и ГИС секторов. Наша интегрированная система с лидирующей в отрасли выносливостью обеспечивает бесшовную совместимость и программную взаимосвязанность. Бортовой ИИ обеспечивает мультимодальное зондирование, автономную навигацию, противодействие помехам, рой и многое другое. Наше обязательство:

• Мы непредвзятая компания, которая не только ценит разнообразие, но и рекламирует его. Независимо от пола, возраста, этнического происхождения, религии, сексуальной ориентации или инвалидности, мы считаем, что разнообразие нашей личности является неотъемлемой частью нашего успеха. В нашей компании каждый голос услышан и каждая перспектива оценена. Мы считаем, что наши различия обогащают нас и помогают нам находить творческие решения и генерировать инновационные идеи. Мы гордимся тем, что создаем инклюзивную рабочую среду, в которой все сотрудники могут полностью реализовать свой потенциал.

.