Специалист по ИТ-поддержке (м/ж/д) с акцентом на сеть

Специалист по ИТ-поддержке (m/w/d) Покупка Справочный номер: WD-0035141 Специалист по ИТ-поддержке (m/w/d) предоставляет ИТ-услуги и отвечает за процесс управления ИТ-услугами в области ИТ-инфраструктуры 2-го уровня и поддержку конечных пользователей («Поддержка ИТ на месте») в соответствии с глобальными спецификациями ИТ-систем и ИТ-стандартами. Координация с глобальными командами ИТ-инженеров для обеспечения надлежащего использования технологий и стандартов при разработке, внедрении и поддержке ИТ-систем и их согласованности в глобальной ИТ-среде Hilti является частью задачи. При всей своей деятельности вы всегда получаете удовлетворение от конечных пользователей и постоянное улучшение внутренних процессов.

Что важно в этой роли? Сильные возможности решения проблем, ориентированные на удовлетворение конечных пользователей. • Опыт устранения неполадок, особенно на ИТ-оборудование, программное обеспечение и сеть. Опыт оказания технической поддержки (удаленная и на месте). • Предварительный опыт работы с системами продажи билетов и инструментами управления ИТ-услугами. Способность эффективно общаться как с техническими, так и с нетехническими целевыми группами. Гибкость для адаптации к динамичной и быстро меняющейся среде.

Соответствует ли это вашему опыту и навыкам? Тогда отправьте нам свое заявление - мы с нетерпением ждем вашего контакта! Кто такой Хилти? Мы в Hilti — страстная, глобальная команда с единственной целью: «Сделать строительство лучше!» Являясь надежным партнером по производительности, безопасности и устойчивому развитию, мы предлагаем нашим клиентам инновационные решения для зданий, транспортных маршрутов и инфраструктуры, на которые люди полагаются каждый день. Hilti является работодателем для индивидуальной и долгосрочной карьеры. Здесь сотрудники могут полностью раскрыть свой потенциал, открыть новые возможности, способствовать личному развитию и каждый день менять ситуацию к лучшему. Кауферинг является вторым по величине сайтом Hilti в мире наряду со штаб-квартирой компании в Шаане. Кауферинг расположен в треугольнике Аугсбург - Мюнхен - Аллгяу и предлагает идеальное транспортное сообщение и многочисленные возможности для досуга.

Как специалист по ИТ-поддержке, вы несете ответственность за предоставление ИТ-услуг и внедрение систем управления ИТ в области ИТ-инфраструктуры 2-го уровня и поддержки пользователей («Поддержка ИТ на месте»). Учитывайте глобальные спецификации и стандарты ИТ-систем. В тесной координации с глобальными командами ИТ-инженеров вы обеспечите оптимальное использование технологий и стандартов, а также плавную интеграцию в ИТ-среду Hilti Global.

Ваши задачи: • Полная поддержка ИТ-сервисов с акцентом на поддержку конечных пользователей, цифровое рабочее место и основные приложения (например, Office 365) Установка и обмен сетевой инфраструктурой (коммутаторы, маршрутизаторы, шлюзы, точки доступа) в координации с глобальной командой экспертов сети • Поддержка Microsoft Team и IP-телефонии Управление инфраструктурой DECT (Spectralink) и телефонной системой Unify • Координация внешних поставщиков ИТ-услуг • Поддержка аппаратного и программного обеспечения в клиентской области Windows Управление локальными и глобальными ИТ-проектами (особенно развертывание аппаратных, программных и инфраструктурных компонентов) • Тесное сотрудничество с глобальной командой Hilti IT Engineering на немецком и английском языках Связь с бизнес-пользователями и обработка ИТ-инцидентов и запросов на обслуживание при сохранении предварительно определенных SLA и руководящих принципов (ServiceNow) • База данных управления конфигурациями (CMDB) • Создание и ведение технической документации и учебных документов

Мы ищем командных игроков (m/w/d) с энтузиазмом и страстью к ИТ и поддержке, которые хотят жить нашими корпоративными ценностями и каждый день отдавать все возможное, чтобы развивать себя и нашу компанию.

Будет ли успех, смелость бросить вызов и ориентация на клиента - ваше сердце бьется за ИТ-поддержку? Тогда вы правы с нами! Что вы приносите:

Полные исследования в области бизнес-информатики, обучение в качестве ИТ-специалиста или сопоставимая предметная квалификация (например, специалист по системной интеграции) Знание LAN/WAN/WLAN/WWAN/VPN, Active Directory, DNS, брандмауэра и распространения программного обеспечения Большой опыт работы с клиентскими и серверными операционными системами Microsoft Знание использования и управления инструментами удаленной поддержки Немецкие и английские языковые навыки в слове и письме Высокая командная и клиентоориентированность Инновационное и предпринимательское мышление Аналитическая и структурированная операция Гибкость и готовность к случайным миссиям

Мы предлагаем вам все условия для отличной работы. Это включает в себя комплексное предложение по обучению и возможность быстро взять на себя ответственность. В Hilti вы можете постоянно расширять сферу своей ответственности и знакомиться с различными областями бизнеса. Мы также придаем большое значение хорошей совместимости профессиональной и частной жизни наших сотрудников. Таким образом, в дополнение к неограниченным рабочим отношениям, мы предлагаем вам комплексный и индивидуальный пакет льгот, таких как: • Гибкие модели работы • В настоящее время 50% мобильных устройств • Участие сотрудников в успехе компании Профессиональные пенсии (финансируемые работниками) • Современные рабочие места с регулируемыми по высоте столами и многое другое. .