Руководитель отдела управления поставщиками услуг, закупки и планирование (м/ж/д)

• Мы ищем:n

• Расположение:

• Бонн или

• Монхейм

• Вы считаете стратегическим, берете на себя ответственность и успешно формируете сотрудничество?

• Добро пожаловать в отдел обслуживания клиентов и пакетов (P&P) DHL Group. Мы - пост для

• Германии. Люди в P&P объединяют особые увлечения:

• Мы мыслим позитивно, находим решения, меняем форму и берем на себя ответственность. С помощью писем и пакетов мы соединяем людей и улучшаем их жизнь. P&P растет с новыми задачами для позитивного мышления. Это твой шанс! Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) является дочерней компанией Deutsche Post AG и отвечает за обслуживание клиентов в подразделении Post & Paket Deutschland. Чтобы укрепить нашу команду, мы ищем

• Ваши задачи

• На этой ответственной руководящей должности вы формируете стратегическое и оперативное сотрудничество с нашими внешними поставщиками услуг и вносите значительный вклад в дальнейшее развитие клиентского сервиса. Вы берете на себя профессиональное и дисциплинарное руководство отделом закупок и планирования поставщиков услуг. Вместе со своей командой вы несете ответственность за процесс тендера на услуги сервис-центра: от выявления подходящих услуг до успешной посадки на борт. Вы постоянно развиваете стратегию нашего поставщика услуг и контролируете сотрудничество с нашими партнерами. Вы несете ответственность за дальнейшее развитие системы бонус-малус и ее договорную конфигурацию. Вы обеспечите ориентированное на спрос планирование мощности и сокращение объема по всем каналам связи с клиентами. Вы несете ответственность за контроль производительности, а также за выпуск счета-фактуры. Вы тесно сотрудничаете с внутренними и внешними заинтересованными сторонами и разрабатываете устойчивые решения для требований современного обслуживания клиентов. Вы поддерживаете профессиональное, методологическое и культурное развитие своей команды и активно тренируете завтрашнее обслуживание клиентов в качестве члена руководящей команды. Вот что ты принёс. Многолетний опыт лидерства в клиентоориентированной среде. Найден опыт управления поставщиками услуг и в идеале в сервисном центре, обслуживании клиентов или аутсорсинговой среде. Внедрение коммерческого понимания и опыта в анализе и оптимизации процессов. Стратегическое мышление и суверенное управление заинтересованными сторонами. Высокие навыки принятия решений и реализации в сочетании с выраженным практическим менталитетом. Успешно завершенные исследования, предпочтительно в области экономики или сопоставимой квалификации. Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме. Идеальные знания в области обслуживания клиентов, а также в области писем и посылок. Что мы предлагаем

• Ответственная руководящая должность с великолепным дизайном игровой комнаты. Возможность активно формировать стратегическое развитие клиентского сервиса. Привлекательное вознаграждение и система вознаграждения, ориентированная на результат. Автомобиль компании и сервис. Мобильная работа по операционному соглашению. Прозрачная запись рабочего времени и компенсация досуга. Лизинг электронных велосипедов для личного пользования. Корпоративные преимущества и привлекательные преимущества для сотрудников. Программа обмена myShares. Профессиональные пенсии с субсидией работодателя. Различные возможности личного и профессионального развития в DHL

• Наши ключевые данные

• Для технических вопросов

• Фрэнк

• Шмидт доступен по телефону +49 176 668 555 55. Положение в основном также подходит для людей с тяжелой инвалидностью. В случае такой же пригодности, заявители с тяжелой инвалидностью, предпочтительно, принимаются во внимание. Пожалуйста, подайте заявку с полными документами заявки через кнопку «Применить сейчас». Мы с нетерпением ждем вашего заявления. Прости.

.