(Ассоциированный сотрудник) Стратегия консультирования по работе с клиентами (для всех полов)

От бизнес-кейса до реализации ваших идей: Являясь ведущей консалтинговой компанией по стратегическим преобразованиям, мы являемся надежными партнерами для наших клиентов и наших сотрудников. Ответственный, мощный и всегда сосредоточенный на людях. #WeAreWavestone Мы поддерживаем вас в реализации вашего личного видения. Потому что мы верим в сотрудников, которые хотят чего-то добиться и с энтузиазмом работают над своим личностным развитием. Как глобальная компания, мы предлагаем вам динамичную, разнообразную среду с реальным интересом к вашим целям и разнообразным возможностям. Хотите расти вместе с нами? Затем становитесь частью Wavestone в качестве консультанта по стратегии взаимодействия с клиентами (все пол).

Вы консультируете наших клиентов по вопросам проектирования и оптимизации продаж, клиентских и сервисных решений, включая Требование, выбор поставщика и гибкое внедрение. Цифровые продажи: Вы определяете и реализуете ориентированные на будущее омниканальные стратегии, оптимизируете процессы продаж и формируете внедрение цифровых инструментов продаж. Цифровой клиент Опыт: Ваше внимание сосредоточено на создании бесшовного взаимодействия с клиентами и стратегическом дизайне клиентских процессов и пути клиента. Вы также поддерживаете аналитические темы, такие как сегментация клиентов и анализ их стоимости. Цифровой сервис: Вы разрабатываете стратегические целевые изображения для организаций обслуживания клиентов и анализируете пути обслуживания клиентов, а также показатели эффективности KPI контакт-центра. Вы разрабатываете инновационные варианты использования для использования Gen AI, автоматизации продаж и обслуживания.

У вас есть (вкратце) успешно завершенное исследование экономики, бизнес-информатики, экономической математики или сопоставимого курса обучения. В идеале, у вас есть (первый) практический опыт проекта в области продаж, омниканального управления и обслуживания клиентов, либо в консалтинге, либо на дому. Первое знание клиентоориентированных процессов продаж, маркетинга и CRM отличает вас от других. Вы заинтересованы в функционировании соответствующих платформ продаж, CRM, Loyalty (например, Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Genesys, Sprinklr, Qualtrics и т. д.). Хорошие знания немецкого и английского языка дополняют ваш профиль. Вы обладаете сильными аналитическими и концептуальными навыками, являетесь командным игроком и убеждаете своей силой общения.

Ваша карьера, ваш путь: Наша модель личностного роста и подход коучинга и лидерства предлагают вам тесную и всестороннюю поддержку как в вашем долгосрочном развитии, так и в ежедневном бизнесе. В нашей Академии вы найдете широкий спектр учебных курсов, таких как Bootcamp, языковые и сертификационные курсы, а также индивидуальное обучение. Благодаря нашей гибкой модели карьеры, а также подходу Fluid Company, вы решаете, где и как быстро это происходит. Карьера и частная Жизнь: Для хорошего баланса мы стараемся предлагать все наши рабочие места как можно дольше. Благодаря Mobile Work Policy вы можете комфортно работать дома или в одном из наших офисов в Германии. С помощью программы «Мобильная работа за рубежом» вы можете работать до 50 дней в году за пределами ЕС (а также Великобритании, Северной Ирландии, Северной Ирландии, Южной Ирландии, Северной Ирландии, Южной Ирландии, Южной Ирландии, Южной Ирландии, Южной Кореи, Южной Кореи). Есть также 30 дней ежегодного отпуска, дополнительные дни праздников в особых семейных обстоятельствах и различных саббатических вариантах. Мобильность для измерения: Благодаря фиксированному ежемесячному бюджету на мобильность вы гибкий и экологически сознательный: частный или профессиональный, и с четким акцентом на устойчивый транспорт. Ценная корпоративная культура: Наши ценности ответственны, заряжены энергией и вместе являются центральными компонентами нашей повседневной жизни. Например, вы можете почувствовать это в нашем Powerdays, где вы можете заниматься некоммерческой деятельностью. В таких сетях, как Женская сеть или наша осознанность Гилде. Регулярные консультации по отличному месту работы. Наши уникальные мероприятия, компании-внутренние фитнес-группы и многое другое. Вознаграждение и денежные выгоды: Мы предлагаем справедливую и привлекательную заработную плату, состоящую из фиксированной и основанной на производительности доли. Кроме того, мы регулярно балансируем наши зарплаты с рынком с помощью внешних эталонных исследований - всегда в отношении равной оплаты труда по полу. Кроме того, вы получите денежные льготы, такие как EGYM Wellpass и эксклюзивные корпоративные скидки на покупки. JOBV1_EN