Руководитель команды Управление заказами: частные клиенты (м/ж/д)

• Сфера ответственности:
• Экскурсия с гидом:
• Ответственность за организацию и контроль процессов и рабочих процессов
• Лидерство, контроль, развитие и мотивация сотрудников
• Сфера ответственности:
• Поддержка и профессиональная поддержка команды при выполнении заказов, связанных с клиентами
• Обеспечение качественной обработки всех бизнес-инцидентов
• Обеспечение качества информации о клиентах и обеспечение надлежащей документации отношений с клиентами
• Анализ, оптимизация и новое развитие процессов
• Координация с соответствующими интерфейсами для соответствия стандартам качества и нормативным требованиям
• Поддержка управления отделом в восприятии ответственности процесса за процессы, определенные в карте процесса
• Реализация целей и задач, поставленных начальником отдела

У вас есть выигрышная и обязательная личность, вы открыты, отзывчивы и способны к команде. Распределительная компетентность, ориентация на клиента и производительность, а также осведомленность о качестве. У вас также есть следующие навыки:

• Предиктивное мышление и ориентированные на решение действия
• Ориентация команды, эмпатия и грузоподъемность
• Впечатляющая сила коммуникации
• Высокая ориентация на клиента и обслуживание
• Обнаружение опыта в управлении и развитии сотрудников желательно
• Особые условия:
• Завершенное банковское обучение, двойное исследование с акцентом на банк, успешно завершенные исследования в финансовой или экономической областях или сопоставимая квалификация
• Профессиональный опыт обслуживания клиентов
• Опыт работы в банковской среде
• Хорошее знание ассортимента продукции банка
• Безопасное управление цифровыми медиа, особенно программами MS Office
• Очень хорошее знание немецкого языка (С1)

• Он ждет привлекательно расположенное рабочее место в прекрасном
• Берлине-Шмаргендорфе с хорошим транспортным сообщением (BVG, станция Ringbahn Hohenzollerndamm). Мы культивируем ценную и семейную корпоративную культуру. Помимо привлекательного вознаграждения, мы предлагаем множество специальных услуг для наших сотрудников:
• Профессиональные пенсии и эффективные активы
• Развитие персонала, коучинг силы и профессиональная поддержка
• Переменное рабочее время и мобильная работа
• Билет BVG и лизинг велосипедов
• Сотрудничество с
• Институтом
• Фюрстенберга (бесплатное и анонимное консультирование сотрудников и руководителей)
• Управление профессиональным здоровьем (включая дни здоровья, вакцинации против гриппа, скрининг рака кожи, массаж, обширные проверки, сотрудничество с тренажерными залами)
• Грант на обед в виде меню
• Частное страхование от несчастных случаев
• Рабочие вечеринки, такие как летние вечеринки и рождественские праздники
• Условия работы сотрудников для банковских услуг и корпоративных льгот