Сотрудники поддержки программного обеспечения 2-го и 3-го уровня (м/ж/д)

• Вы являетесь контактным лицом для наших клиентов, когда дело доходит до вопросов, проблем или конкретных проблем, касающихся нашего программного обеспечения. При этом вы думаете о ориентированном на решение и надежном уходе. Как правило, вы будете собирать данные, подготавливать результаты понятным образом и направлять соответствующие рекомендации по действию. Именно так вы активно способствуете выявлению и решению проблем целенаправленным образом. В тесном сотрудничестве с различными отделами вы работаете над решением междисциплинарных вопросов. При этом вы получаете свое техническое понимание, а также способность быстро захватывать отношения. Также на уровне исходного кода вы структурируете проблемы и выполняете исправления. Кроме того, вы будете внедрять небольшие адаптации программного обеспечения для оптимизации функций. От первого сообщения до окончательного уточнения, вы должны учитывать все процессы. В то же время, вы убедитесь, что наши клиенты всегда прозрачны и надежны.

В идеале вы прошли ИТ-обучение и уже получили профессиональный опыт в области поддержки или разработки программного обеспечения. Вы также можете получить знания о C#. NET, Java / Android и / или веб-приложения в лучшем случае. В дополнение к открытому и коммуникативному способу, вы особенно рады решать сложные проблемы. Даже со сложными требованиями вы остаетесь структурированным и держите обзор. С обычными офисными программами вы идете в рутину и в идеале уже собрали первые точки касания с базами данных. Это позволяет очистить информацию и лучше понять технические отношения. Ваши знания английского языка достаточно хороши, чтобы обеспечить безопасность телефонных звонков с международными клиентами. Взамен с иностранными контактными лицами вы уверены в себе и профессионалы. Даже без классической ИТ-карьеры вы можете быть рады нам, если вы принесете техническое понимание, готовность к обучению и хорошее чувство программного обеспечения. Очень важно, чтобы вы могли думать о сложных темах и разрабатывать решения.

• Привлекательное вознаграждение и неограниченный статус в индустрии, устойчивой к будущему 30 дней отпуска в год + бесплатно на
• Рождество и
• Новый год
• Прохладные мероприятия компании (выход, общий гриль и т.д.)
• Билет на работу или немецкий билет
• Лизинг E-Bike
• Гибкий график работы и возможность работать в офисе
• Современный офис с эргономичной офисной мебелью и регулируемыми по высоте столами
• Эксклюзивные скидки для сотрудников во многих (онлайн) магазинах
• Бесплатная парковка и удобное расположение
• Структурированный бортовой 1 раз в неделю лед или блин из ледяного автомобиля