Руководитель службы поддержки клиентов (м/ж/д)

• Создайте клиентский сервис завтрашнего дня!
• Ты не просто хочешь управлять, ты действительно хочешь что-то переместить?
• Вы думаете, что обслуживание клиентов стратегически, управление командами с ясностью и развитие процессов с целью эффективности и удовлетворенности клиентов? И в то же время важно, чтобы наши лояльные клиенты были такими же личными и качественными, как и в прошлые десятилетия?
• Тогда ты прав с нами. Как менеджер отдела обслуживания клиентов, вы играете ключевую роль в нашей компании - с реальным пространством для дизайна, прямым влиянием и сильной командой на вашей стороне. Мы ищем штаб-квартиру в
• Пфорцхайме:

• Вы руководите, развиваете и вдохновляете свою команду – профессионально и гуманно. Вы активно формируете стратегическое развитие нашего клиентского сервиса. Проанализируйте KPI, примите меры и доведите производительность до следующего уровня
• Вы оптимизируете процессы и создаете эффективные, ориентированные на клиента процессы. Вы тесно сотрудничаете с лидерами команд и интерфейсами
• Вы гарантируете, что наши клиенты по-прежнему находятся под наблюдением и консультируются на самом высоком уровне - настолько же личном и надежном, насколько вы используете нас.

В идеале у вас есть успешно завершенная степень в области бизнеса, бизнеса или сопоставимая квалификация. Многолетний опыт лидерства в обслуживании клиентов / call-центре

• Опыт оперативного контроля и дальнейшего развития сервисных подразделений
• Аналитическое мышление и безопасное обращение с KPI и отчетностью
• Опыт работы с CRM-системами и оптимизации процессов
• Впечатленная сила общения и радость принятия решения
• Высокий уровень клиентоориентированности и стандарты качества

• Корпоративная культура:
• Мы предлагаем вам безопасное рабочее место в семейной операционной среде. Вы получаете бессрочный контракт и захватывающую задачу с большим дизайнерским пространством. Как семейная компания с плоской иерархией и коротким принятием решений, мы сочетаем традиции и безопасность. Вы станете частью динамичной команды, включающей современное рабочее место. Баланс между работой и жизнью: В дополнение к 30-дневному отпуску и специальному отпуску по особым случаям у нас есть возможность сделать наши рабочие часы гибкими с помощью модели скольжения времени и работать ежедневно. Адекватное вознаграждение:
• Помимо соответствующего вознаграждения, вы будете получать праздничные и рождественские деньги, а также другие специальные выплаты. Это предложение дополняется профессиональными пенсиями и активами. Ваш способ работы:
• Вы можете оставить свой автомобиль на нашей бесплатной парковке. Мы также легко доступны на общественном транспорте, таком как автобус или поезд. Если вы хотите ездить на велосипеде, чтобы работать на велосипеде в будущем, наш сервис проката велосипедов может быть интересным для вас. Другие привлекательные преимущества:
• Ваше физическое благополучие обеспечивается в нашей субсидируемой столовой и бесплатной минеральной водой. Поскольку ваше здоровье важно для нас, мы создали систему управления здоровьем компании. Мы также предлагаем вам личную скидку при покупке у BADER. Наш
• Рабочий
• Совет и
• Представительство для инвалидов закругляют
• Ваши
• Преимущества. .