Заместитель руководителя поддержки Opus::L (Открыто) (м/ж/д)

• Поддержка руководства в организационном, профессиональном и кадровом управлении группы поддержки Opus::L

• Заместитель руководителя службы поддержки, включая управление принятием решений и эскалацией

• Обработка и координация сложных случаев поддержки и получение эскалаций

• Дальнейшее развитие процессов поддержки и сотрудничества в улучшении продукта посредством структурированной обратной связи по управлению и развитию продукта

• Анализ основных показателей поддержки, а также подготовка регулярных докладов для руководства и руководства

• Тесное сотрудничество с внутренними заинтересованными сторонами, в частности управление продуктами, разработка и продажи

• Участие в стратегическом развитии поддержки, например, в инструментах, базе знаний, автоматизации или решениях самообслуживания

• Завершенное обучение (MTA, MTLA) или успешно завершенное обучение в области здравоохранения

• Не менее 5 лет профессионального опыта работы в непосредственной лабораторной среде

• Очень хорошее знание процессов и процессов в клинической лаборатории

• Хорошее знание лабораторных информационных систем Opus:L

• Опыт профессионального и/или дисциплинарного руководства командами

• Хорошие знания немецкого языка и сильные навыки общения

• Неограниченный трудовой договор с привлекательной зарплатой на долгосрочную перспективу
• Гибкие рабочие часы и модели рабочего времени. Работа из дома с современным оборудованием

• Современные офисы и бесплатная парковка

• Групповое страхование от несчастных случаев (также применимо для несчастных случаев на отдыхе)

• Страховой пакет: профессиональная пенсия, профессиональное медицинское страхование и страхование профессиональной инвалидности

• Корпоративный
• Удобно также для частного использования

• Членство в
• Городском спортивном клубе

Jobrad и грант в Jobticket

• Регулярные мероприятия и социальные мероприятия в команде, на месте и в организации