ИТ-поддержка 1-го и 2-го уровня (м/ж/д)

SUSS специализируется на высокоточных системах для производства полупроводников. Ведущие производители чипов и известные исследовательские институты по всему миру полагаются на наши инновационные решения для фоновой литографии и вафельной связи, а также для производства и очистки фотомасок. Укрепите нашу команду и работайте над технологиями завтрашнего дня. Мы ищем компетентный и ориентированный на обслуживание ИТ-персонал 1-го и 2-го уровня поддержки (m/w/d), чтобы укрепить нашу динамичную команду. Если вы с удовольствием решаете технические задачи и поддерживаете пользователей в ИТ-проблемах, вы правы.

Поддержите обмен: Вы находитесь в постоянном контакте с сотрудниками и коллегами, чтобы обеспечить бесперебойное общение и сотрудничество. Организовать и задокументировать: Возьмите полную обработку и полную документацию всех запросов в билетной системе. Немедленно задавайте вопросы: Классифицируйте запросы сотрудников быстро и эффективно, чтобы обеспечить быструю обработку. Анализ и устранение неполадок: выполните точный анализ неисправностей и устраните технические нарушения как можно скорее. Проактивные решения проблем: Решение ИТ-задач на 1-м и 2-м уровнях самостоятельно, особенно в технологиях Microsoft® (Windows Clients, Windows 11 и Office 365, мобильные устройства). Тщательное переадресование: решите, можно ли решить проблему немедленно или необходимо направить специалисту. Управление лицензированием: В идеале используйте свой опыт управления лицензиями для оптимальной поддержки нашей ИТ-инфраструктуры.

Квалифицированный ИТ-эксперт: вы прошли обучение в ИТ-секторе или сопоставимую квалификацию. Опыт работы в Helpdesk-Professional: Вы получаете обоснованный опыт настройки и использования систем Helpdesk и разбираетесь в обработке запросов пользователей. Техническая близость: Хорошие знания операционных систем Windows и приложений MS Office безопасны и эффективны. Игрок команды с силой общения: Они характеризуются командными навыками, отличными коммуникативными навыками и высоким уровнем сервисного мышления и клиентоориентированности. Проактивный и ориентированный на решение: ваш независимый рабочий и ориентированный на решение подход делает вас ценным членом нашей команды. Язык: У вас есть хорошие знания немецкого и английского языков, которые помогут вам эффективно общаться.

Целенаправленное дальнейшее развитие Мы поддерживаем профессиональное и личностное развитие посредством широкого спектра возможностей обучения, включая индивидуальное обучение и варианты электронного обучения. Спорт и досуг В составе команды мы предлагаем доступ к EGYM Wellpass, который позволяет сотрудникам открывать и практиковать различные спортивные мероприятия. Попробуйте новый вид спорта? Без проблем! Продолжайте еженедельную рутину и найдите идеальный баланс между работой и отдыхом. Индивидуальная посадка Ожидайте индивидуальный учредительный план, дополненный приветственным событием, планом госпитализации и спонсорской программой. Эти элементы облегчают быстрое построение сети и приобретение необходимых ноу-хау. Укрепление здоровья Наше растущее управление здравоохранением поддерживает благополучие наших сотрудников с помощью таких предложений, как врачи компании: насекомые, прививки и если визит врача возможен только в течение основного периода работы, ему платят. JOBV1_EN